“大爷，供暖期开始了，我们来给您检查下电采暖设备，顺便给您讲讲安全用电常识。”近日，内蒙古电力集团巴彦淖尔农垦供电公司情润河套·农垦“党辉兴农”共产党员服务队队员到临河区图克镇红旗村开启“敲门入户·暖冬行动”，让“电流”变“暖流”送至千家万户。

为确保温暖电流畅达千家万户，该公司依托“四融四进”服务机制，充分发挥“网格化”服务管理优势，按照“谁排查、谁负责”的原则，针对“煤改电”客户开展上门走访活动。服务队员着重对用户家中的空调、配电线路、插座、取暖设备运行情况进行全面检查，确保没有漏电、短路、过载等安全隐患。同时，用通俗易懂的语言向用户讲解安全用电常识以及如何正确使用电器设备、避免过载用电等用电小窍门，耐心提醒用户定期检查家中的用电线路，及时更换老化电线，防患于未然。

为进一步提升服务效率，该公司大力推行“线上办电”服务功能，引导用户通过“蒙电e家”APP等线上平台，足不出户即可完成用电报装、缴费等操作。特别针对“煤改电”用户，开通24小时服务热线，确保用户的取暖用电诉求能得到快速响应和妥善解决。截至目前，该公司累计走访“煤改电”用户105户，发放安全用电宣传资料200余份，帮助客户排查并处理安全用电隐患5处。