“有了‘办不成事反映窗口’，难题很快就解决了！”近日，办事群众对乌拉特中旗政务服务中心推出的“办不成事窗口”服务赞不绝口。

针对审批受阻、政策不明等“卡脖子”问题，乌拉特中旗政务服务中心设立“办不成事反映窗口”，安排专人对接诉求、协调部门。截至目前，窗口已受理问题19个，解决率100%。市民达女士因办理抵押手续急需房产证，情急之下向政务窗口求助。窗口工作人员了解情况后，立即启动跨部门联动机制，第一时间与不动产登记中心对接协调。在双方高效协作下，原本需要多日办理的证件，当天便送到了达女士手中。“本以为要等好久，没想到这个窗口这么给力，真是解了我的燃眉之急！”达女士说。

为满足紧急需求，乌拉特中旗政务服务中心推行“弹性办”服务——企业和群众可以通过电话、窗口预约，非工作时间也能办事，今年已提供服务12次，真正破解“上班没空办、休息没处办”的时间差难题。

此外，乌拉特中旗政务服务中心还推出“延时办”“提前办”服务，周末安排人员轮班，今年已办理业务167件。通过提前20分钟开门，提供审前服务，有效减少群众等待时间，让“下班办不完、业务跑两趟”成为过去。除此以外，乌拉特中旗政务服务中心还通过多项举措优化服务，推行“容缺受理、承诺补正”机制，梳理109项高频事项容缺清单，为诚信企业开辟“承诺办”绿色通道，精准赋能市场主体。推进线上线下深度融合，1025项事项接入“蒙速办”，今年线上办件10303件。同时，中心开展“政务服务进小区”活动，覆盖9个小区、服务260人次，为12户特殊群体上门服务；30类电子证照实现“免证办”；24小时自助服务区办件583件；“政务夜市”受理咨询200人次、登记事项24项。

从破解难题到打破时限，接下来乌拉特中旗政务服务中心将以群众需求为导向，持续擦亮“事事中意”营商环境品牌，为地方发展注入活力。