日前，一桩困扰居民近三年的瓷砖消费纠纷，在临河区解放街道工作人员的主动介入与耐心调解下，仅用一天时间便圆满化解。僵持已久的矛盾双方最终握手言和，对调解结果赞不绝口，特意送来锦旗致谢。

2023年，居民李某某、王某某夫妇在临河区经销商胡某某的店铺选购瓷砖，不料装修入住后，地面瓷砖出现异常磨损，卫生间墙砖频频渗水，严重影响日常生活。夫妇二人随即与商家沟通维权，争执不断，纠纷一拖便是近三年。

得知这起久拖未决的民生纠纷后，解放街道干部前往居民家中、经营场所核查实际情况，耐心倾听双方诉求，全面梳理纠纷症结，面对面说理、背对背说法，既讲清消费维权的法律依据，也点明商家维护品牌信誉的长远利益，一步步消解双方对立情绪。在工作人员的耐心劝说下，双方达成一致和解。

这面锦旗不仅是居民对街道高效服务的点赞，更是基层治理温度的见证。解放街道用耐心解民忧，把矛盾化解在基层、把问题解决在一线，书写了为民服务的满意答卷。