“我干了一辈子群众工作，只要群众需要，我就会一直干下去！”近日，在临河区社会治安综合治理中心，笔者见到了正在调解家庭矛盾纠纷的调解员李玉兰。李玉兰今年76周岁，精神矍铄，在和笔者的攀谈中始终面带微笑。

李玉兰曾经是临河区信访局局长，2005年退休后，她觉得再次投身基层调解工作，能让她的生活更有意义。2012年，李玉兰牵头成立了“李玉兰调解室”，如今“李玉兰调解室”已成为临河区响当当的“金牌调解阵地”。凭借近40年的信访工作经验，她总结出“真心、诚心、爱心、恒心”的“四心调解法”：用真心探寻诉求根源，以诚心拉近群众距离，靠爱心凝聚情感共鸣，凭恒心啃下“硬骨头”。一次，李玉兰在和当事人进行了10轮谈判后，成功化解了一桩十年信访积案，得到了市委市政府的表彰。面对群众的宴请和送来的锦旗，她一一婉拒：“我是一名老党员，为群众办事，不求回报。”如今，“李玉兰调解室”已汇聚大学生、社聘人员、取得司法考试A证的调解员等10人，年均化解纠纷超千件。调解室协调各级行政部门及人大代表、政协委员，形成“小事不出村、大事不出街、矛盾不上交”的治理合力。

在临河，像李玉兰这样的“银发先锋”不止一位。65岁的自治区人大代表王五厚是乌兰图克镇团结村村民，曾担任21年村干部，有着30多年基层纠纷调解经验。他为人敦厚，是群众信得过的“主心骨”。作为“王五厚人大代表工作室”负责人，他常年奔走在城乡之间，仅2025年就调解案件230余起。今年正月初七，某村自来水管道破裂引发纠纷，邻里之间发生肢体冲突，导致一位老人骨折。王五厚第一时间赶赴现场，一边联系当事人在外地的家属到场，一边协调老人后续照料事宜，反复沟通后促成责任方承担医疗费用。最终矛盾双方握手言和。面对干部社保缴纳历史遗留问题，他主动牵头协调各级行政部门解决资金难题，既守住了政策底线，又保护了群众利益。“人大代表为人民，我不收一分钱，只要能把矛盾化解在基层，就是最大的价值。”王五厚朴实的话语，道出了银发调解员的责任与担当。

“一人兴善，万人可激。”在李玉兰、王五厚的示范带动下，2025年以来，临河区社会治安综合治理中心这些老同志化解各类社会矛盾纠纷1800余件，为群众挽回经济损失约5000万元。“临河区综治中心作为化解社会矛盾纠纷的前沿阵地，始终坚持践行新时代‘枫桥经验’。我们积极吸纳退休老党员、老法官、老模范等参与矛盾调解工作，打造了‘李玉兰调解室’‘王五厚人大代表工作室’等8个银发品牌调解室，目前有19名退休老同志坚守在调解一线发挥余热。”临河区委政法委常务副书记、综治中心党支部书记王亚东说。

下一步，临河区将持续搭建平台、健全机制、强化保障，更好地发挥银发力量，用心用情化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定，让新时代“枫桥经验”在基层绽放新光彩。