银发调解员调解现场

在临河区，有这样一群人：他们鬓角染霜，却依旧步履坚定；他们告别了年轻时的工作岗位，却在矛盾调解一线续写担当。作为临河区社会治安综合治理中心的“银发调解员”，他们中有退休干部、有普通群众、有行业能手，他们以满腔热忱投身信访调解工作，精准聚焦“为企业办实事、为员工解难题”，用“润物细无声”的行动化解矛盾，为临河区优化营商环境、夯实基层治理根基注入了温暖而强劲的力量。

营商环境的优化，始于矛盾的源头化解；基层治理的提质，贵在各方力量的同向凝聚。临河区综治中心始终秉持“聚四方之力、解群众之难”的理念，打破身份、职业、年龄界限，将所有愿意参与、有能力参与矛盾调解的力量悉数凝聚，搭建起一个开放、多元、高效的调解平台，而“银发调解员”正是这支队伍中最亮眼的一抹色彩。他们怀揣着干事创业的热情，将一辈子积累的工作经验、社会阅历化作化解矛盾的“金钥匙”，凭借接地气、懂民情、熟政策、善协调的独特优势，在涉企涉民纠纷调解中担当作为，既为企业发展扫清矛盾障碍，也筑牢群众权益保障防线，成为优化营商环境中一支不可替代的重要力量。

年过花甲的庄玉柱，是“银发调解员”中的典型代表。庄玉柱有着四十余年基层工作经验，退休后加入综治中心调解队伍，凭借丰富的群众工作经验、扎实的法律知识和国家二级心理咨询师的专业素养，成为化解复杂矛盾的行家里手。在处理多起企业与员工的劳动纠纷、经济纠纷时，他依托综治中心的平台支撑，协调相关职能部门，既解法理难题，又做情绪疏导，让多起僵持不下的纠纷实现“案结事了人和”。截至目前，他已接待当事人15000余人次，处理各类涉企涉民案件5000余件，其中成功化解8起A类重大信访案件，让企业安心经营，让员工放心工作。

“银发调解员”李玉兰深耕调解领域多年，凭借丰富的商事纠纷处理经验，她牵头成立的李玉兰调解室成为临河区护航企业发展的“金牌调解阵地”。当地某食品加工企业因合作方拖欠百万元货款导致资金周转困难，双方多次协商无果，矛盾逐渐激化。综治中心接到企业诉求后指派李玉兰牵头调解。李玉兰多次前往两家企业实地走访，翻阅数十份合同、交易凭证，精准梳理出矛盾核心——合作方因市场行情波动导致资金回笼慢，并非故意拖欠，而食品企业则因资金链紧张面临停产。李玉兰向欠款方解读了合同约定的法律责任，分析了拖欠货款对企业信用、后续合作的负面影响，又向食品加工企业说明欠款方的实际经营困境，建议双方共渡难关。她提出“分期支付+利息补偿+继续合作”的个性化解决方案，经过多轮耐心沟通，最终双方达成和解。这场纠纷的圆满化解，不仅让食品加工企业摆脱了资金困境，恢复了正常生产，更保住了两家企业的合作关系，真正实现了“解纠纷、护企业、稳产业”的多重效果。

“银发调解员”王五厚长期扎根乡村一线，熟悉涉农政策、乡规民约。他始终把维护群众合法权益放在首位，在涉农纠纷调解中，凭借丰富的基层经验为群众排忧解难，同时兼顾涉农企业的合理需求，实现群众利益与企业发展的双赢。2025年春耕前，某涉农种植企业与当地20余户农民因土地流转费用支付问题产生纠纷，双方僵持不下，严重影响春耕生产准备。综治中心指派王五厚牵头化解该纠纷。王五厚逐户走访农民，耐心倾听他们的诉求，安抚他们的情绪，详细了解农民春耕资金的实际缺口；同时，多次与企业负责人沟通，深入了解企业的经营状况、资金回笼计划，向企业解读土地流转相关政策，明确企业的义务。凭借多年的涉农工作经验，他精准把握双方的利益诉求，提出“先行支付部分流转费保障春耕+剩余费用按企业资金回笼进度分期支付+村委会监督履约”的解决方案。在他的反复协调下，一场可能影响春耕和企业发展的纠纷圆满化解。

2025年以来，临河区综治中心的“银发调解员”共参与调解各类涉企涉民纠纷4000余起，有效扫清了企业发展中的矛盾障碍，让企业轻装上阵谋发展，也让群众在产业发展中共享红利，实现了“企业发展、群众受益、社会稳定”的双赢。