在辽阔的乌拉特草原上，一辆特殊的车辆常年穿梭于牧区之间。它不运草料、不拉牛羊，却满载政策、健康、法律与温暖，被牧民亲切地称为“暖心车”。这就是巴音乌兰苏木新时代文明实践志愿服务流动车，一个真正“移动”的服务平台。

巴音乌兰苏木地处乌拉特中旗东北部，与蒙古国接壤，地广人稀、牧户分散，牧民长期面临“信息获取难、政策宣讲难、便民服务触达难”的情况。为此，苏木新时代文明实践所统筹苏木党委、卫生院、司法所等18名志愿者，推出“志愿服务流动车”项目，利用敖包祭祀、那达慕大会、主题党日活动等人员聚集节点，将服务主动送到牧民身边。

自从3年前“志愿服务流动车”启动后，一切悄然改变。它是政策“随身听”，民族团结政策、社保医保知识、草畜平衡政策“随时可问”；它是移动“健康站”，免费测血压、测血糖，健康咨询“下车即享”；它是法律“解忧铺”，草场纠纷、权益保护问题“现场答疑”；它是新风“传播站”，倡导婚事新办、丧事简办、文明祭祀，让现代文明新风吹进牧区家家户户。

项目运行3年来，“志愿服务流动车”累计开展专题宣讲32场，发放民法典、妇女权益保障法等宣传资料3600余份，为600余名中老年人提供义诊服务，解答法律难题58件，帮办代办社保认证、低保申请等事项62次，总受益人数超1300人，服务时长超300小时。

3年里，从最初主动向牧民逐一介绍服务内容、邀请他们接受志愿服务，到后来牧民们会早早自发排起长队、满心期待我们的到来；从最初一味地发放宣传册，到后来一边为牧民义诊、解读政策、普及法律、手机认证，还能一边拉家常……这些实实在在的变化，不仅记录着“志愿服务流动车”的成长轨迹，更让志愿者与牧民之间形成了一份特殊的默契。

此外，巴音乌兰苏木创新构建“需求征集—方案设计—志愿执行—效果评估—意见反馈—持续优化”全流程闭环机制，通过扫码反馈、公众号征集、面对面恳谈等方式实现“群众点单、实践所派单、志愿者接单”，实现志愿服务全流程闭环，确保服务精准、专业、可持续。

巴音乌兰苏木党委委员、宣传委员赵荣娜表示，下一步，“志愿服务流动车”将继续扩大服务范围，增加频次，拓展技能培训与文化娱乐内容，推动全流程数字化。载着政策与温暖，驶进草原深处，成为边疆牧民最暖心的依靠。