近日，笔者走进临河区北环街道鸿臣社区的小广场，这里人来人往，热闹非常，物业人员正用高压水枪帮居民冲洗地垫，不少居民为这项贴心服务竖起大拇指。“以前洗地垫费时费力，现在物业定期免费帮忙清洗，拿下来脏兮兮的，拿回去就和新的一样，太省心了！”居民郭莉高兴地说。

这一温馨场景，正是北环街道“红管家”党建联建机制落地见效的缩影。近年来，北环街道着力构建“街道党工委—社区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系，整合社区干部、物业、共建单位及社会组织等多方力量，组建起一支34人的“社区红管家”服务队伍。他们紧盯居民急难愁盼，推动服务从“被动响应”向“主动上门”转变。清洗地垫、免费维修、代买物资……这些便民“微服务”已成为“红管家”的工作日常。

“自北环街道联合鸿臣物业成立物业党支部以来，我们便主动靠前、积极作为。”鸿臣物业相关负责人介绍，“今年我们借助‘助乐’智慧平台，整合各类资源，为居民提供娱乐、教育、生活互助等便捷服务，让群众足不出户就能接收到社区的通知。同时定期组织‘红管家’免费为居民进行入户安全检查、清洗地垫和电动车等。我们还推进了北环路污水管网改造工程，惠及1500余户居民。今后我们将继续从实事小事做起，发挥物业党支部在党建引领、服务民生中的作用。”

党建联建切实推动物业从“管理者”向“服务者”转变。北环街道行政主任张舰芮表示，街道党工委坚持以党建为引领、以群众需求为导向，通过组建物业服务企业党组织和“红管家”队伍，推行“双向进入、交叉任职”，引导多方主体参与物业服务管理，依托“邻里议事厅”“码上办”等平台，全力化解群众急难愁盼，持续提升基层治理水平。

如今，北环街道通过“邻里议事厅”每月组织居民代表、党员、网格员面对面交流，构建“社区+物业+业委会”矛盾调解机制，实现“小事不出楼栋、大事不出社区”。“以前下雨天地库就变‘水帘洞’，现在终于解决了！”居民王爱华欣喜地说。该小区曾因污水管道老化，雨季常出现污水上涌的问题。了解情况后，“红管家”机制迅速响应，专项工作组实地测绘、优化方案，历时一个月完成改造，实现雨污分流，小区环境焕然一新。

从清洗地垫到管网改造，北环街道“红管家”以党建联建为纽带，把服务真正送到居民心坎上。据悉，自推行该机制以来，街道物业企业党组织覆盖率和业委会（物管会）组建率均达95%以上，累计解决20余件民生诉求，物业投诉率同比下降35%。

下一步，北环街道将继续深化物业党建联建模式，让“红管家”成为社区治理的“主力军”，推动更多服务力量扎根小区、服务民生，持续增强群众的获得感、幸福感、安全感。