近日，杭锦后旗职工医保缴费工作全面启动，杭锦后旗政数局牵头联动医保、税务等部门，用实打实的举措扎实推进这项关乎全旗7438名职工切身利益的民生实事。

统筹联动，下好服务“先手棋”。面对职工医保缴费高峰期可能出现的人流集中、流程复杂等挑战，杭锦后旗政数局提前谋划、靠前指挥，构建起“全局动员、多部门协同”的工作格局。局领导班子带头值守，全体工作人员实行轮班制，每日提前40分钟到岗就位，在政务服务大厅形成“前中后”三线服务网。一楼大厅安排专人负责叫号引导，入口处专人疏导排队秩序，电梯及楼梯口专人维护通行安全，从群众进入大厅的第一刻起便筑牢秩序防线。同时，积极协调医保窗口、税务收费窗口打破常规作息，工作人员提前半小时到岗，通过岗前专题培训明确引导、咨询、应急等岗位职责，让每一个环节都有专人负责、每一项流程都清晰规范，从源头上减少群众等待时间，消除安全隐患，为全旗职工医保缴费工作高效推进奠定坚实基础。

精细服务，织密民生“连心网”。在缴费现场，工作人员主动上前解答群众关于“缴费标准”“材料清单”“办理流程”等高频问题，用通俗易懂的语言打通政策落地的“最后一公里”。针对老年人等特殊群体，开展“一对一”帮扶，手把手协助操作智能设备，让技术服务更有温度。对排队群众实时播报等待时长，以透明信息缓解焦虑情绪。更通过动态监测队伍长度，灵活调整窗口开放数量，实现“人多窗增、人少窗优”的弹性服务模式，让办事人员在高效便捷的服务中感受到政务服务的速度与温度。

守牢底线，筑牢安全“防护墙”。安全是服务的前提，更是民生工作的底线。杭锦后旗政数局将安全保障贯穿缴费全过程，工作人员时刻关注现场环境，提醒群众保管好个人财物，维护大厅安静有序的办事氛围。针对可能出现的群众身体不适、设备突发故障等情况，提前制定应急处置预案，配备应急物资，确保突发状况第一时间响应、第一时间解决。从细节处着手，于细微处用心，让全旗职工在安全、舒适的环境中完成缴费，切实增强群众的安全感与获得感。

截至目前，全旗职工医保缴费已完成4900人，超过总人数的六成。从提前部署的“精心”，到现场服务的“暖心”，再到安全保障的“安心”，杭锦后旗以全链条、高品质的服务，让职工医保缴费不仅是一项政务工作，更成为连接政府与群众的“连心桥”。下一步，杭锦后旗将持续深化“放管服”改革，以群众需求为导向，不断优化服务流程，提升服务效能，让更多民生政策落地见效，用实际行动书写新时代为民服务新篇章。