丁伟在乌拉特后旗巴音宝力格镇经营药店15年，店内的药品价格控制在合理范围，坚持从正规渠道进货，做好验货、收货，杜绝不合格药品进入药店。

　　顾客来买药，丁伟会根据每位顾客的病情销售药品，正确介绍药品的功能主治和适应症，不夸大药品疗效，不诱导顾客消费，明确告知顾客药品用法用量和药物禁忌。

　　15年的诚信经营，让丁伟经营的春雷大药房赢得人们的信赖，成为全市首批双通道定点药店。

丁伟（右）培训店员

用心服务获认可

　　丁伟说，春雷大药房受到老百姓的认可，法宝是“每日诚信”、服务态度好。

　　遇上家庭困难的顾客来买药，善良的丁伟经常给他们“打折”。有一次，一位家庭困难的老大娘来买药，丁伟一眼就认出了她，收款时50多元的药只收了10元钱。大娘有些不敢相信：“我买了这么多药，不可能这么便宜。小伙子，你是不是算错账了？”丁伟笑着说：“大娘，没算错，以后你再来买药，还是这个价。”丁伟告诉记者：“如果我不收钱，大娘肯定不好意思，下次可能就不来了。”后来，这位大娘成了药店的“老顾客”，一直享受这样的待遇，丁伟不忙的时候还会开车把老人送回家。

　　认识丁伟的人都知道，他从来不给顾客乱推荐药，发现顾客买的药和病情无关或者对病情起不了多大作用，丁伟会劝顾客不要买。“我以前开过诊所，顾客来买药，我会根据病情合理推荐药。”丁伟坦言，处处为顾客着想才能赢得大家的认可。

诚信经营赢口碑

　　2020年初春，受新冠肺炎疫情影响，春雷大药房作为乌拉特后旗较具规模的药店之一，24小时营业。

　　镇里的人都知道，如果去别的药店买不到口罩、消毒液、退烧药，来春雷大药房肯定能买到，这里的药不涨价，人还热情。“为方便大家买药，我们建了好几个微信群，人们只要在群里发条信息，我们就能把药交到顾客手上。”最让大家感动的是，即使半夜买药，春雷大药房也会尽快把药送去。

　　“别的药店都进不到的紧俏货，你是怎么进到的？”记者问。丁伟给记者讲了一个故事。

　　2018年，供货商给春雷大药房送货时货车失火，车上的货物、票据、合同全部被烧毁。损毁票据涉及钱款数额较大，供货商心急如焚，担心药店因此不认账，一时急火攻心生了病。

　　丁伟得知情况后，立即打通了对方的电话，在安慰之余让其核对货品，确定具体交易内容，他全额付款。他的诚信感动了上游供货商，从此双方建立了良好的供货关系。

　　丁伟告诉记者：“药品关系到人们的生命安全，容不得丝毫马虎。”15年来，该药店一直坚守“诚实守信、奉公守法、顾客为本”的承诺，药品配送、存储等环节均由专人专职管理。该药店带头与市场监管部门签订安全责任书，建立药品检验及销售台账制度，坚持从正规渠道进货，坚持严格验货、收货，杜绝不合格药品进入药店。

　　“顾客来这里买药是对我们信任，对顾客负责是我们的责任。”丁伟这样说。