近日，寒潮来袭，鄂尔多斯市多地创入冬以来气温最低，12月21日，清晨的乌兰镇气温只有零下30.7摄氏度，是有气象记录以来第二低值。

　　早晨七点多，内蒙古电力集团鄂尔多斯鄂托克供电公司察汗淖供电所客户经理达楞巴雅尔就接到了客户的报修电话。家住沙日布日都嘎查的牧民阿拉腾其其格，养着一群牛羊，昨天晚上一头母牛刚生下了小牛犊，可是早上却突然停了电，牛棚没了电，刚生下的小牛犊快扛不住了，阿拉腾其其格焦急的声音从电话中传出：“麻烦你们快来一趟吧！我家的小牛犊快扛不住了！”挂断电话后，察汗淖供电所职工李康、哈达、许文哲立刻收拾好安全工器具立刻出发前往客户家里。

　　到达客户家后，经过哈达“老中医”般的诊断，简单检查了几下就确定是空开的保险烧坏了，随后经过哈达精准又快速的“治疗”，在短短十分钟之后客户就恢复了用电。阿拉腾其其格的丈夫看到这么快就来电了，悬着的心终于放了下来，满面笑容握着哈达的手感谢道：“太感谢你们了！如果你们来得再迟一点这小牛犊可能都保不住了。”哈达说：“没事这是我们应该做的，以后有用电需求第一时间联系我们的经理就行。”

　　建立和维护良好的客户关系对于供电公司来说至关重要。鄂托克供电公司自“感党恩、听党话、跟党走”群众教育实践活动开展以来，坚持优化用电营商环境，充分发挥客户经理作用，积极关注客户需求并及时反馈，不断提升客户电力获得感。（通讯员：鄂托克供电公司 徐文哲 魏志蓉）