在“我为群众办实事”实践活动中，为真正打通金融服务老年人的最后“一公里”，磴口县联社依托联合分社地理优势，成立了“助老适老金融服务站”，组建了志愿服务队，推出了“助老适老”志愿服务项目，不定期开展志愿服务活动，让更多的老年人享受这项便利服务，目前服务站共有志愿者243人。

　　“助老适老”志愿服务队成立两年来，磴口县联社通过不定期开展志愿服务活动，努力在老年客户专属金融产品开发、老年客户使用智能技术能力提升、老年客户健康管理等综合服务方面积极创新，为老年人提供专车上门服务、“一站式”全程金融服务，以及手把手教他们使用智能设备、ATM机的专属化服务，这样心贴心、面对面、一对一的服务真正做到了老年人的心坎上，成为老年人期盼的“及时雨”。服务队成立以来累计开展志愿服务活动500余次，服务各类人群25000余人次，持续为老年客户提供暖心、贴心、舒心的金融服务，老年客户的获得感、幸福感、安全感不断提升。

　　2022年，磴口农村信用合作联社“助老适老”志愿服务项目荣获磴口县志愿服务项目大赛三等奖荣誉。