今年以来，市政务服务局深入贯彻落实党的二十大精神，认真落实市委五届四次全会精神，以党的政治建设为统领，以“五大行动”为抓手，围绕以人民为中心的发展理念，坚持小窗口、大发展、大民生的工作理念，精耕机关党建“责任田”，推动“北疆模范机关”建设提质升级，全面深化“放管服”改革，持续推进“一件事一次办”改革，全力打造“流畅政务”品牌，为全市经济社会高质量发展赋能助力。

坚持事项集中

实现“一件事一次办”

　　以加强政治建设为统领，聚焦群众“急难愁盼”问题，深入开展“一件事一次办”改革，努力让群众少跑腿、好办事。

　　推行“一站办成”。认真落实“三集中三到位”改革，市本级50个政务服务机构进驻政务服务大厅，设置窗口103个，可办理政务服务事项1337项，事项进驻大厅比率达95.84%，企业和群众“进一扇门”就可办成“一揽子事”。

　　设置“一窗受理”。大力推进“综窗”改革，推行“前台综合受理、后台分类审批、综窗统一出件”模式，通过流程再造、数据共享、部门协同，实现一窗受理、并联审批、集成服务，推动“一件事”由“多地、多窗、多次办”向“一地、一窗、一次办”转变。市本级已设置“一次办”窗口12个，8个审批部门实现事项联办。

　　实施“一表申请”。推进事项办理集成，重点推进新生儿出生“一件事”、开店类“一件事”一张表单申请。将新生儿出生“一件事”涉及的出生医学证明首次签发、儿童预防接种证办理、出生登记、城乡居民基本医疗保险参保核定、缴费、社会保障卡申领6个事项“打包”线上集成办理，群众通过“蒙速办”APP或政务服务网在线填写电子申请表单即可办成。将开店类“一件事”涉及的办理公章刻制备案、税务登记、蒙古文翻译审核、门头牌匾设置审批等事项集中线下联合办理，群众通过一张表单进行申请，即可同步获得审批。

坚持改革赋能

实现“园区事园区办”

　　在各旗县区工业园区设立政务服务代办帮办服务站，扎实推进政务服务“一件事一次办”，真正做到“园区事园区办”。

　　赋权增效便企。全面梳理工业园区代办帮办服务站可受理、办理的政务服务事项，统一制定事项目录清单、编制服务指南，明确事项名称、办理条件、申请材料、办结时限、业务类型等内容，在一体化政务服务平台进行公示，实现项目审批跨部门、跨层级、跨区域代办帮办“一次办”，有效促成了审批事项在园区落地。

　　代办帮办惠企。组建园区“代办帮办”服务队伍，推行“一项目一档案、一项目一专班、一周一调度”代办帮办工作制度，为申请代办帮办的企业免费提供全程“一对一”服务，主动跟踪项目审批进度，及时协调解决有关问题。已为园区191个投资项目的行政审批手续提供了代办帮办服务。

　　联手帮扶兴企。推行领导包联企业制度，将市、旗县区共134名领导确定为项目包联领导，集中力量对重点企业实行帮扶，帮助企业解决事项审批和经营发展过程中遇到的问题和困难，助推企业高质量发展。在政务服务大厅设立了“会商联审”专区，助力企业项目早落地早开工。

坚持服务下沉

实现高频事“就近办”

　　夯实工作基础，建立健全市、旗县区、苏木乡镇（街道）、嘎查村（社区）四级政务服务体系，探索基层“一件事一次办”政务服务新模式，让群众办事更便捷、更高效。

　　实行“差异化赋权+精准施策”。立足放得下、接得住、办得好，实施差异化赋权，提升基层公共服务的精准性。深挖群众办事需求，全面梳理医保、社保、民政等领域重点民生事项，统一梳理公布苏木乡镇（街道）帮办代办政务服务事项基础清单内容44项、嘎查村（社区）帮办代办政务服务事项基础清单内容22项。统筹指导各旗县区根据实际情况编制本区域内“就近办、一次办”事项清单，鼓励各旗县区根据本地实际情况进行再次差异化精准赋权。

　　组建“帮办+代办”队伍。建立苏木乡镇（街道）、嘎查村（社区）共1619人的帮办代办队伍，实行政务窗口人员领办制，构建“现场解答、协助办理、全程代办、上门服务”四级深度帮办代办服务模式，努力实现“小事不出村、大事不出乡”，让群众在家门口就能享受便捷高效的政务服务。

　　推进“网格+服务”建设。依托网格化服务管理模式，整合网格员队伍与帮办代办员队伍，将政务服务进一步向网格化延伸，实行“一人一网”工作机制。充分利用网格化管理的精准度，全面启动特殊群体服务“一件事一次办”，主动开展“上门办”，对特殊群体上门提供生存认证、医保费用缴纳等民生高频事项“点对点”代办服务，打通服务特殊群体的“最后一公里”，让特殊群体人员办事“一次也不用跑”。