清晨的杭锦后旗陕坝镇西城社区，晨光温柔地洒落在老旧楼栋间，志愿者的红马甲为这片居民区增添了一抹亮色。

敲开门、问声好、查近况、解难题……日复一日的琐碎走访，让社区里的独居、空巢老人心里踏实又温暖。如今在西城社区，老人们之间流传着一句话：遇事不用慌，就找“一呼百应”志愿服务队。

今年89岁的王大娘独自居住，年纪大了手脚不便、智能设备不会操作，买米面、线上认证这些日常小事曾经都是她的烦心事。自从“一呼百应”志愿服务队常态化上门帮扶，老人的独居生活变了模样。“每天都来看看我，缺啥帮我买啥，啥事都替我想到前面，像我的儿女一样暖心。”王大娘拉着志愿者苏利文的手哽咽地说，眼里满是暖意。

细微的民生温度，源自长期基层坚守。深耕社区工作三十载，西城社区党总支书记郝丽霞最懂辖区老人的急难愁盼，“我们辖区有1947名老年人，有96名空巢、孤寡老人无人照料，日常起居、居家安全、身心健康都存在难处。”郝丽霞说。“一呼百应”志愿服务队立足老年人需求，依托社区党总支和社会支持网络，打造“党员+社工+志愿者”协同服务模式，以专业评估、个案管理、资源链接，分层分类匹配服务力量，实现特殊群体全覆盖、长效化帮扶。

服务好不好，精准是关键。为了让独居孤寡老人真正感受到来自社区和社会的关爱，西城社区的社工和网格员挨家挨户摸排老年人情况、评估生活需求，细化划分出“红黄绿”三色服务台账，精准锁定96名重点高龄独居老人，实行专人包联、一户一策。

每日一问候，了解身体近况；每周一探望，排查生活难题；每月一次理发，解决日常不便；每月一义诊，守护身体健康；每年一次集体生日会，传递社区温情……志愿服务队构建的“五个一”暖心服务，把社区的关怀融入朝夕日常。同时，还创新推行“四安行动”，打造多层防护网：“望帘知安”每日监测老人状态，“开灯示安”夜间传递平安信号，“志愿者问安”线上跟进身体状况，“邻里相安”发动对门邻居关注日常起居，目前已成功化解独居老人居家安全隐患56起。

长效暖心服务，离不开良性机制。在西城社区党群服务中心，党总支设立爱心积分超市，构建“服务—积分—兑换”激励闭环，为志愿者提供积分兑换奖品，彻底破解志愿服务短期化难题。“这种即时、透明的认可，极大地增强了队伍的归属感和稳定性，使他们从‘业余热心’走向‘半专业守护’，成为社区基层治理中一支信得过、靠得住、用得上的‘生力军’。”郝丽霞说。

目前“一呼百应”志愿服务队有志愿者77名，累计开展活动40多场次，服务5493小时，实现重点帮扶老年群体全覆盖。从日常琐事的贴心代办，到身心健康的悉心守护，再到生活中的温情慰藉，“一呼百应”志愿服务队以党建为引领、以需求为导向、以温情为底色，把一件件民生小事办实办好，不仅让辖区老年人的孤独感、安全风险持续下降，也为杭锦后旗基层精细化养老服务写下生动注脚。