近日，乌拉特中旗人民法院速裁团队通过柔性调解模式，贴心上门化解某小区批量物业合同纠纷，以有温度的司法服务妥善调处民生纠纷。

此次批量物业欠费纠纷集中分流后，速裁团队法官细致梳理案件、摸排小区实际情况，发现涉诉业主多以独居老年人为主。考虑到老年群众防范心理较强、对陌生来电和诉讼通知较为敏感，直接电话联系、传唤到庭极易引发老人恐慌，激化双方矛盾。为最大程度体恤老年群众、温和化解纠纷，团队摒弃传统办案模式，主动邀约物业公司负责人一同入户开展上门调解。

调解现场摒弃严肃的庭审问话，以拉家常、聊近况的温情方式展开。法官结合相关法律规定，用通俗易懂的语言为老年人释法明理，清晰告知业主缴费义务与合法维权途径，引导群众理性处理物业服务纠纷。随行物业负责人结合老年人经济情况给出合理费用减免方案。

面对情绪波动较大的老年人，团队采取“面对面沟通、背对背疏导”的方式一对一纾解情绪，精准平衡双方合法权益。法官逐字逐句讲解协议内容，确保当事人知情、自愿、认可，书记员全程规范记录，保障调解过程合法透明、有据可查。

此次上门柔性调解，是乌拉特中旗人民法院深化“综治中心+法院”多元解纷机制、优化适老司法服务的生动实践。接下来，该院将持续聚焦民生小微纠纷，立足不同群体多元司法需求，积极推行温情化、便民化解纷举措，把矛盾化解在基层、把司法温度送到群众家门口，全力守护辖区和谐稳定。