近年来，杭锦后旗持续推动政务服务资源下沉基层，依托社区搭建综合便民服务平台，以服务前置赋能精细化基层治理，切实推进“高效办成一件事”，破解群众办事远、办事繁的痛点。

日前，陕坝镇西郊社区“陕坝有爱·惠邻办”驿站正式揭牌运营，面向辖区群众开放。驿站整合政务代办、生活服务、老年助餐、临时托管等多项功能，一站式解决居民日常办事、生活照料各类需求，构建起便捷舒心的社区服务圈。

志愿者教老人在手机上办理业务

阵地投用带来的便利，辖区居民感受最为直观。住在祥和新城的居民韩五雄，常年因跑腿办事多有不便，如今家门口新增服务站点，各类难题都能就近化解：“以前我们办事儿不方便，去政务大厅又远，现在我们打造的‘惠邻办’，在家门口就能把事办了，实实在在方便了我们老百姓。”

便民阵地如何定位、能为群众提供哪些服务，社区层面有着清晰规划。西郊社区党总支书记黄通政说：“‘陕坝有爱’是我们基层治理的暖心品牌，‘惠邻办’这三个字，说白了就是把事儿办在邻里间，把方便送到家门口。今后咱们居民办理便民业务、问政策、取快递、找志愿者帮忙、老人就近吃口热乎饭、孩子放学有个落脚地，不用东奔西跑，推门就进、坐下就办。”

据了解，“陕坝有爱·惠邻办”细分政务代办、生活便民、邻里互助、信息发布四大板块，大小民生事项均可就地受理处置。惠邻办的落地运营，也是杭锦后旗政务服务中心联动社区推进服务下沉的创新尝试。杭锦后旗政务服务中心主任张惠枝介绍：“杭锦后旗政务服务中心联合陕坝镇西郊社区，打造惠邻办，旨在提升全旗政务服务质效，把服务触角延伸到群众身边，打通政务服务与基层治理‘最后一公里’。依托基层网格收集民生诉求，推行就近受理、帮办代办等服务，分层分类闭环处理群众问题，让办事渠道下沉落地，切实减少群众跑腿，不断夯实基层治理根基，提升群众幸福感。”

政务部门与社区双向联动，是杭锦后旗落实“高效办成一件事”的重要实践。政务中心下放高频办事事项、配备专业代办力量，社区发挥贴近群众、掌握民情的优势承接生活配套服务，二者互补融合，实现政务办事与基层治理同频发力。接下来，杭锦后旗将以西郊社区“陕坝有爱·惠邻办”为示范样板，根据群众反馈持续扩充服务清单，逐步在各社区推广同类便民服务模式，不断延伸基层服务链条，用下沉式暖心服务持续提升居民获得感与幸福感。