今年，我市以政务服务优化提升行动为抓手，聚焦群众住房领域业务办理，通过统筹大厅资源、重构窗口布局、再造业务流程，构建起住房业务“一厅集中、一站服务、一体办理”的住房领域“一件事”全新服务模式，切实畅通政务服务便民惠民通道。

打破部门壁垒，搭建一站式服务专区。我市推动住房公积金中心、不动产登记中心全项业务整合进驻，在政务服务大厅科学设置23个住房综合受理窗口，建成标准化集成服务专区，实现住房公积金贷款、房产交易、抵押登记等业务全链条集中办理，一次性完成咨询、材料提交、业务受理全流程，切实提升住房领域办事便利度，让群众少跑腿、好办事。

推行并联审批，大幅压缩办事时限。专区依托“受审分离”制度，对住房业务各环节系统性重塑，划分咨询帮办区、综合受理区、后台联审区、群众等候区四大功能区域，统筹不动产登记、房产交易、税务、住房保障等关联业务窗口就近整合、同厅联办。窗口点位集中、业务流转顺畅，群众就近补齐材料即可逐项办理相关业务，有效精简冗余办事环节，群众办事往返成本、材料提交数量、业务等候时长同步大幅降低。

目前，市政务服务大厅统筹整合市、区两级91个进驻部门、398名工作人员、2988项政务服务事项，实现全部事项“应进必进”。遵循集约高效布局思路，分类分层分厅设置公安、人社、医保、市场准入、工程建设项目审批等专属业务服务区，推动各类关联业务、涉事部门同厅布设、邻窗联动，真正实现关联业务高效办、一次办，切实为群众减负省时。下一步，我市将持续深化各领域“一件事”改革，从空间布局、窗口配置、数据共享、制度管理四个维度持续攻坚，不断拓展跨部门、跨领域集成办事应用场景，持续做精窗口标准化服务、完善长效化管理机制，不断筑牢民生保障底座。