临近中午，临河区车站街道兴旺社区居民马慧英买菜回到小区。她靠近楼道的电梯门，在屏幕前进行人脸识别，随后传来“嘀”的一声，门应声打开。这是近日记者在万丰工行小区看到的一幕。

马慧英乘坐的这台外挂电梯是去年社区给协调安装的，运行起来很稳，还带窗户，能通风。对小区安装电梯这些举措，她赞不绝口。

近年来，兴旺社区党支部以铸牢中华民族共同体意识为工作主线，聚焦强党建、惠民生、促和谐，将基层党组织的政治优势、组织优势转化为治理效能，让昔日治理基础薄弱、民生诉求较多的老旧片区一步步转变为治理有序、邻里和睦的幸福家园。今年，兴旺社区党支部获评自治区先进基层党组织。

筑牢党建根基

兴旺社区位于老城区，0.6平方公里的辖区内居住着3538户、7523名居民。60岁以上老年人占比为19.8%，老龄化程度高，妇女儿童及流动人口占比大；22个小区中有9个是无专业物业管理的开放式老旧小区，基础设施年久失修，日常管护长期缺位……这些都曾给社区治理带来难题。

“第一次开居民议事会，大家反映的问题写了三大页，最集中的是‘大大小小的问题特别多，我们的人手不够、资源也不足’。”兴旺社区党支部书记徐荣说。

从面临诸多治理难题，到后来成为全区学雷锋活动示范点、全区志愿服务“四个一批”最美志愿服务社区，兴旺社区的改变，源于一支扎根楼院的队伍。

自2022年2月担任社区党支部书记以来，徐荣带领31名骨干党员，依托“‘兴’好有你”党建品牌，把“红色凳凳会”“青年党员轮值党课”等办到居民家门口，让党的创新理论在拉家常中入心见行。社区党支部推动59名流动党员“双地归队”，把18名快递小哥纳入“移动网格员”，还盘活零工市场300平方米闲置空间建起“兴益家”驿站，让服务有了稳固的阵地。

针对老旧小区“收费难、服务差、业主怨”的困局，兴旺社区在全市率先破局，推行党支部领办社区社会企业，由社区“两委”成员、居民骨干、志愿者共同参与管理，走出一条“党支部领办+信托制服务+多元共治”的治理新路子。目前，兴旺社区党支部领办的物业企业以信托制模式承接了6个小区，服务居民1200余户，居民满意度达95%。“把党组织的优势和物业的专业服务结合起来，小区物业服务的质量和群众的信任度都大大提升了。”新望睦邻社区服务有限公司经理韩霞说，公司在社区设立“共管账户”，对物业费、公共收入统一管理、全程公开，从根源上打消了居民的顾虑。

深耕民生服务

志愿服务公益集市是兴旺社区每月开展的特色服务。在铸牢中华民族共同体意识主题公园小广场上，政策宣传、健康义诊、便民服务等摊位前，志愿者引导居民有序排队参与。“社区的公益集市提供很多免费服务，为我们的生活提供了便利。”居民刘娜拿着需要裁剪的衣物在缝纫摊位前排队。缝纫机前，志愿者杨丽正低着头细心地缝补居民送来的衣物。

每月18日到公园享受便捷的服务，已经成为兴旺社区居民的习惯。

社区治理的用心度，藏在充满烟火气的细节里。兴旺社区贴合全年龄段居民需求，整合阵地、社工及志愿者资源，推动服务向群众家门口延伸。如今，社区党支部已孵化14支志愿服务团队，吸纳志愿者580余名，构建起“长者幸福荟”“妇儿家园荟”“青年成长汇”等9个常态化服务项目，年均开展各类志愿服务活动48场次，服务群众7000余人次。

老有所养、幼有所育是民生所盼。兴旺社区紧盯“一老一小”民生需求，持续打磨暖心服务配套。占地2200平方米的养老服务中心投入运营，推出助医、助餐、助乐等低偿与公益相结合的便民服务，年均服务老年居民1300余人次。社区还打造儿童友好空间，培育“青芽”托管班等特色品牌，举办亲子马拉松、暑期夏令营等特色活动，累计惠及青少年1700余人次。

凝聚邻里合力

兴旺社区把群众作为基层治理的主角，把邻里互助的理念融入日常，涵养出和睦向善的风尚。

在退休民警马建华“和馨”调解室里，常能听见温和的劝解声。作为扎根楼栋的“老公安”，他总把法理讲透、把情理讲软。谁家因漏水红了脸、哪栋楼因公共空间积了怨，他往群众中间一坐，递杯热茶、把话说开，缓缓地就把疙瘩解开了。以他的名字命名的调解队伍，吸纳了32名调解员，年均化解各类矛盾纠纷70余起，做到了让小事不出门、矛盾就地解。

辖区商户杨丽曾因房租压力关闭门店，兴旺社区主动帮她对接免费经营场地让她渡过难关。杨丽心怀感激，加入公益集市便民队伍，成了小区里有名的“热心裁缝”，改裤脚、熨衣服细心妥帖，还带动了更多商户参与社区公益活动。

这些看得见、学得到的身边人物，像点点微光汇聚成暖流，带动越来越多居民从“旁观者”变成“参与者”。兴旺社区推行“五民议事法”（即民事民提、民事民议、民事民决、民事民办、民事民评），让议事主角从社区干部转变为居民群众，协调相关部门推动落实增加停车位、接入集中供暖、建设水冲厕所等惠民工程，年均响应和解决各类居民诉求170余件。