2026年以来，磴口县巴彦高勒镇南开社区在成功实施互嵌式社区试点项目基础上，以铸牢中华民族共同体意识为主线，围绕“融”向“治”深化，创新推出“暖心陪伴、暖心化解、暖心代办、暖心家园、暖心志愿”五大行动，将精准化服务与精细化治理深度融合，让各民族居民在共居共学、共建共享中不断增进“五个认同”。

暖心陪伴，织密邻里守望“微网络”。南开社区深耕楼栋“微单元”，社工深入小区楼栋，推动“联户长”与“邻长”并轨运行，实现楼栋微治理一人统揽。组建睦邻互助小组，覆盖60余户居民，形成“小事不出楼栋、难事有人商量”的微治理生态。针对高龄独居老人这一重点群体，社区发动前期培育的2支志愿服务队及在职党员，签订《邻里互助协议》，落实10对“一对一”稳定结对，提供日常陪聊、代买代送、年检认证等服务。

暖心化解，搭建居民议事“微平台”。南开社区将“暖心化解”前置到矛盾萌芽期，组织各族居民代表、网格员、专业社工共同制定《南开社区“老街坊协商议事”章程》，明确议事范围、流程、结果落实与反馈机制，每季度召开一次常态化议事会。为让居民会“开会”，社区举办两期培训班，用情景模拟的方式教大家怎么主持、怎么发言、怎么不跑题。培育的10名“睦邻议事员”，已基本掌握议事规则、能够独立主持简单会议。各族居民围绕卫生、安全、社区活动等提出建议，已协商解决小区停车秩序、楼道适老化改造等4项公共议题。

暖心代办，打通便民服务“微循环”。南开社区聚焦老年人、残疾人等群体“办事难”痛点，梳理代买代送、政策咨询、证件代办、水电费代缴等4类高频事项，依托“暖新”和“暖阳”等志愿服务队推行“您动嘴、我跑腿”模式。所有代办内容、责任人、联系方式在网格公示，确保“一呼就应”。截至目前，累计提供代办服务百余次，居民满意度达95%以上。

暖心家园，共治宜居和美家园。南开社区将“暖心家园”建设作为提升居民归属感和参与感的重要抓手，对27个居民小区和6片平房区开展集中整治，全面清理乱堆乱放、卫生死角、楼道杂物，规劝飞线充电、加强绿化养护，社区面貌焕然一新。社区常态化开展“同心·齐治·共乐”系列活动，并融入安全生产、抗震救灾知识讲座以及儿童、老年人手工制作等环节，让不同民族习俗、不同年龄段爱好者在互动中相遇相融，在共同制作剪纸、刺绣等手工作品中感受中华优秀传统文化的魅力。截至目前，已吸引300余人次参与。此外，社区还利用“民族团结进步教育微展厅”等阵地，常态化开展民族团结进步教育，讲好中华民族共同体故事，让“五个认同”深入人心。

暖心志愿，壮大基层治理“微力量”。南开社区设立2000元“睦邻基金”，鼓励各族居民将议事成果或服务创意转化为具体项目提案。社区居民共同发起“老友记”共享工具箱，在社区门口放置工具柜，居民可以登记借用、及时归还，旁边还贴有会维修的热心居民联系电话，大家既可以用代取快递、顺风车等邻里服务抵扣，也可直接请邻家能手帮忙。工具箱成了邻里互帮互助的“维修驿站”，让技能与温情在借还间流动。社区还建立“红石榴”积分激励制度，志愿者服务时长可兑换公益讲座、日用品等，让“人人愿为、人人可为”蔚然成风。目前，“暖新”和“暖阳”2支志愿服务队常态化开展助老、环保、便民、调解等服务，累计服务超1500人次。

南开社区的“五大暖心行动”通过陪伴拉近距离、化解消除隔阂、代办解决琐事、家园凝聚共识、志愿激发活力，社区成功实现了从“广泛活动”到“深度治理”的转变，让各族群众在和睦相处、和衷共济中不断铸牢中华民族共同体意识，共建共享幸福美好家园。