“没想到不用开庭，在综治中心就有调解员帮我们把道理讲清楚，不仅解决了问题，还不用缴纳诉讼费，真是为我们老百姓办了实事！”在临河区综治中心，一起困扰当事人一年多的货款纠纷得到圆满化解。在连连道谢声中，人们频频提起一个名字——庄玉柱。

这位在公安战线奋战了41年的老干警、老党员，自2018年转岗至临河区综治中心担任调解员以来，便将全部心血倾注于人民调解事业。2024年光荣退休后，庄玉柱依然选择坚守在调解一线，用忠诚、专业与温情化解了一件件陈年积怨，为维护社会和谐稳定贡献着光与热。

“调解工作与执法办案既有相通之处，更有独特的艺术。它不仅是法理的评判，更是情感的疏导和人心的凝聚。”这是庄玉柱深耕调解一线常挂在嘴边的话。

1985年，庄玉柱进入市公安局临河分局工作，多年的基层经验让他能精准把握矛盾纠纷的根源所在，也练就了洞察人心的敏锐眼光。接到担任临河区综治中心调解员的任务后，庄玉柱迅速完成从“破案能手”到“调解专家”的角色转变。综治中心的信访案件很多是时间长、矛盾深、涉及面广的“硬骨头”，面对挑战，庄玉柱主动担当，凭借着融合了法律、心理与情理的“专业+匠心”独门工作法，专门攻坚重大复杂的A类信访案件。

在化解“范某某二十年信访案”时，庄玉柱沉下心梳理多年积累的各类文书资料，不放过任何蛛丝马迹，最终精准定位到核心矛盾——一项因面积争议而未落实的经济适用房承诺，迈出案件成功化解的关键一步。

作为国家二级心理咨询师，庄玉柱深知，不少信访当事人长期处于焦虑和对抗状态，做好心理疏导是建立信任的前提。在调解范某某案时，他秉持“先处理好心情，再解决事情”的理念，通过数次专业心理疏导，逐步平复当事人的激动情绪，搭建起信任桥梁，为后续沟通铺平了道路。

在调解过程中，庄玉柱始终坚持“不护短、不遮丑、不姑息、不回避”的原则，坚决不搞“花钱买平安”；晓之以理、动之以情，与当事人深入剖析法律关系，明确告知其诉求的法律风险与现实利弊，引导对方在合情、合理、合规、合法的框架下，找到一个既能维护自身权益，又能被政策所允许的“平衡点”，真正实现案结事了、心平气和。

基层调解，调的是纠纷，解的是心结，暖的是民心。庄玉柱的调解艺术，核心是一个“情”字，是一颗全心全意为人民服务的真心。他将“厘不清事实依据、厘不准政策法律、厘不准性格心理，绝不休息收兵”作为工作信条，让每一位他接触过的当事人都能深切地感受到：庄调解员是在真心实意地为他们想办法、解难题。

从事调解员工作8年来，庄玉柱累计接待当事人1.5万余人次，处理各类涉企涉民生案件5000余件，化解A类重大信访案件8起，不仅消除了一批影响社会稳定的风险点，更挽救了许多被矛盾困扰的家庭，真正实现了法律效果与社会效果的统一。

“余热未尽献，老骥不偷闲。”这句话是庄玉柱的真实写照，他用实实在在的行动诠释了基层调解员的责任与担当，用点点滴滴的付出温暖了一方百姓。“今后，我将继续扎根基层一线，用耐心化解纠纷，用真心守护和谐，让矛盾止于基层、让温暖常驻民心。”庄玉柱说。