近年来，乌拉特中旗海流图镇花园东路社区以铸牢中华民族共同体意识为主线，创新打造“石榴籽邻里守望站”服务品牌，构建起“党建引领、网格支撑、精准服务、文化互嵌、机制创新”的全链条服务管理体系，让各族群众像石榴籽一样紧紧抱在一起，共同绘就民族团结进步、社会和谐发展的美丽画卷。

夯实基础保障

健全组织治理体系。该社区构建“党支部+网格员+单元长”“铁三角”治理模式，科学划分23个网格并实现网格党支部全覆盖，打造“一网运行、多网合一”的全科型综合网格化治理体系，明确“党总支牵头、网格员落实、共建单位协同”的责任分工，组建由社区工作者、在职党员、双语志愿者、专业社工组成的18人服务队伍，其中5人具备民族政策解读、矛盾调解专业能力，为服务管理工作提供坚实组织支撑，深化“1+N”党建模式，联动18个共建单位262名在职党员常态化下沉，建立“党建引领+多方联动”联席会议制度，每季度召开专题会议协调解决难点问题。

完善实体服务阵地。该社区党群服务中心占地面积3788平方米，内设党建引领基层治理服务中心、“红色家风”展厅、非遗手工制作室、儿童之家等18个功能室，为开展多元化服务提供了充足空间。社区扩容升级了红石榴服务站，划分双语咨询窗口、就业指导区、文化交融室等功能区域，配备双语咨询终端、电脑、打印机等设备及便民物资。结合“金石交”融创街规划，该社区建设了红石榴非遗手工作坊，集非遗展示、手工体验、技能培训功能于一体。

强化信息精准摸排。依托蒙政通App与政法委网格化系统，该社区开展少数民族流动人口专项摸排，通过网格走访、线上登记等方式建立一人一档动态台账，实时更新4000余居民的就业状况、居住地址、需求诉求等信息，确保“底数清、情况明、信息准、需求实”，同步配备“双语网格员+民族联络员”，实现需求摸排、政策传达、服务对接“零距离”，梳理户籍办理、技能提升、子女入学等各类需求清单，为精准服务提供保障。

聚焦精准服务

推进政务服务提质。该社区开设户籍登记、社保转移、医保办理等“一站式”服务窗口，配备双语工作人员，建立跨部门联动机制，简化办事流程，将高频事项办理时效缩短50%，“一站式”服务办结率超98%；推出“七彩便民服务卡”，整合户籍办理和社保转移流程、就业岗位清单等实用信息，搭配双语咨询卡、应急联系卡，实现“一卡到手、服务无忧”。

优化民生保障供给。该社区积极打造“邻里康乐”特色服务品牌，开设儿童假期托管班、社区老年大学、老年餐厅等惠民项目，推出“老幼关爱”“就业创业”“文化融入”三大定制化服务套餐；联动教育部门保障随迁子女入学率达100%，协调医疗部门实现基本医保参保率全覆盖，针对特殊群体推出租房扶持、生活救助等帮扶举措；开展家政服务、电商运营等技能培训，创业扶持政策覆盖率达100%。通过红石榴非遗手工作坊开展技艺培训、搭建展销平台，拓宽流动人口增收渠道。

畅通诉求响应渠道。该社区上线“回音壁”小程序搭建线上民意沟通桥梁，构建“诉求直达、隐患直报、快速响应”的闭环机制；设立“民情驿站”绿色通道，建立需求响应闭环机制，群众诉求平均处理时长不超过3个工作日，满意度提升至95%以上；组建由18名双语调解员、志愿者组成的服务团队，及时化解各种矛盾纠纷，矛盾纠纷就地化解率达95%以上。

深化文化互嵌

加强语言政策宣讲。常态化开展国家通用语言文字培训，该社区邀请专业教师授课，结合购物、就医、出行等日常交流场景设计教学内容；创新“双语红色小喇叭+公众号线上学”等多元载体，常态化宣讲民族政策，让政策以通俗易懂的方式深入人心，增进居民对国家政策的理解与认同。

丰富文化交融活动。升级“邻里康乐”服务品牌，该社区举办“草原书屋”读书会、“百米画卷”共绘、民族趣味运动会、非遗体验等特色活动，累计开展民族交融、义诊、志愿服务等活动80余场次；常态化开展“小院茶话会”“民族手艺互学”“政策微宣讲”等活动，每月不少于2场，打造“小院里的民族团结风景线”；举办民俗文化体验园开园、鸿雁文化艺术节等活动，展示各民族传统技艺、特色美食，促进各族群众沉浸式文化交流。