今年以来，杭锦后旗聚焦民生服务、交通审批、市场准入、不动产交易、工程
“您好，营业执照办好了，请您拿好，后续有任何经营相关的手续咨询，都能随时打咱们政务服务热线。”杭锦后旗政务服务中心综合窗口工作人员将崭新的营业执照递到黄景荣手中时，她忍不住连连点赞。黄景荣在陕坝镇经营着一家服装店，最近打算扩大经营范围，需要重新办理营业执照变更手续。“以前我开店办营业执照很麻烦，一个单位得去好几趟，办好几天才能办完。现在通过‘高效办成一件事’，一个小时就可以办完，而且来一趟就行，不用跑好多趟，挺方便也挺快的。”黄景荣说。
政务服务一小步，便民惠民一大步。为推动改革落地，杭锦后旗锚定“四减一优”（减环节、减材料、减时限、减跑动、优服务）精准攻坚，大刀阔斧进行流程再造，着力破解服务堵点。在“优服务”方面，推出“兜底报销”一站式服务，在旗、镇、社区三级医疗机构设立专门窗口；推行“帮办代办”“周末不打烊”等便民举措；建立办件回访机制，及时收集群众意见，持续优化服务。道路运输从业资格证换证群众满意度达98%，政务服务从“能办”向“好办、易办、暖心办”升级。
杭锦后旗政务服务与数据管理局副局长袁君说：“我们将分散在多个部门的关联事项整合为‘一件事’，通过设立综合窗口、推行并联审批，实现‘一窗受理、一次办结’。打造‘一网通办’线上平台和‘一窗办结’线下服务模式，让数据多跑路、群众少跑腿。截至目前，8项‘一件事’实现减环节、减材料40%以上，减时限、减跑动80%以上，累计办件量达7561件，群众满意度显著提升。”
服务无止境，满意是标准。杭锦后旗将始终把提升群众体验放在重要位置，拓展“一件事”覆盖范围，深化智慧赋能水平，强化数据共享和业务协同能力，推动更多事项实现“免证办”“智能批”“主动推”，打造具有杭锦后旗特色的政务服务品牌，为全旗经济社会高质量发展提供坚强保障，让企业和群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
