近日，为推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变，乌拉特前旗税务局领导走进旗政务服务大厅税务窗口，通过“亲自办”“陪同办”等沉浸式体验，直接获取业务流程优化的第一手资料。

办理业务

在服务大厅，该局领导体验了从实名认证到发票申领的全流程线下操作，细致观察环节衔接、材料流转及窗口响应情况。随后，通过电子税务局亲自操作“模拟办”，完整体验了社保缴纳等高频涉税业务的线上办理流程，重点检验系统便捷性与操作流畅度，并现场解答了关于个人所得税汇算、灵活就业人员参保等咨询，面对面听取了多位群众的意见建议。

体验结束后，乌拉特前旗税务局立即召开现场复盘会，针对发现的4项具体问题当场明确了牵头股室与改进时限，确保问题“不过夜”。本次活动共收集有效建议7条，均已纳入优化台账。下一步，该局将把“走流程”作为一项常态化机制固定下来，推动领导干部定期以用户视角检视服务，力求实现从被动接收问题到主动发现、系统解决问题的根本转变，以更务实的举措优化营商环境。