今年以来，临河区北环街道坚持以党建为引领，以为民服务为宗旨，社区“两委”干部经常到一线进行督导，稳步推进“温暖工程”，提升群众幸福感。

滨河社区居民何东华家东墙下刚刚铺好了暖气管道。“我在南房开了个小商店，去年南房暖气就不暖了。我给社区打了电话，社区工作人员第二天就过来测温度、拍照片，及时把这个情况反映给办事处。没想到、今年就在东墙新铺了管道，重新接上了大暖，今年这个房子肯定暖暖的，咱们社区真心为我们办实事，我们也特别感谢他们。”何东华说。

在“温暖工程”实施期间，有居民表示担心管道铺到他家的大门洞底下，导致两侧房子根基和墙壁松动。社区工作人员迅速搭建沟通平台，组织社区、区住建局、阳光能源公司召开三方协调会，商讨解决方案。方案确定后，社区工作人员、施工方及阳光能源公司代表再次上门，耐心地向居民解释加固措施和管道走向调整方案，直至居民完全理解并打消了顾虑，最终同意施工。

为了更好地服务群众，北环街道构建了“街道党工委—社区党支部—网格党小组”三级联动机制，通过“线上问卷+线下走访”精准收集居民需求。2025年北环街道“温暖工程”涉及7个社区7345户居民，包括二次管网改造、楼内立管更新、排气阀、地沟管网更换等工程；建立了“街道+住建局+热力公司+社区+居民”多方协作机制，实现信息共享、责任共担，高效推进项目实施，现已召开议事协调会11场次。

据悉，北环街道还针对管道安装、施工扰民、费用疑问等不同类型的问题，坚持“一事一议”“一户一策”原则，目前已累计化解纠纷14起，确保工程既“暖房”更“暖心”。同时还建立“改造—验收—回访”闭环管理机制，通过电话回访、入户走访、问卷调查等方式收集居民评价，持续改进工作。

接下来，北环街道将持续聚焦群众急难愁盼，坚持“民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为”，确保“温暖工程”真正惠及每一位居民，将党和政府的温暖精准送达群众心坎，切实提升居民的幸福感、获得感和满意度。