今年以来，市交通运输局政务服务窗口在推进道路运输领域“跨省通办”业务中表现突出，业务办理好评率接近100%，成为全区交通运输政务服务标杆窗口之一。

截至今年7月，市交通运输局政务服务窗口累计办理跨省业务超1.2万件，其中经营性道路普通货物驾驶员从业资格证申请，经营性道路客货运输驾驶员从业资格证诚信考核，经营性道路客货运输驾驶员从业资格证换发、补发等高频事项线上办理占比达到100%，办结率100%。

为积极推动“放管服”改革，市交通运输局政务服务窗口聚焦从业人员异地办理事项难题，依托协同式道路运输业务管理系统、内蒙古政务服务网、蒙速办、互联网道路运输便民政务服务系统、内蒙古交通运输事业发展中心公众号等多个网络通道，实现多项高频业务的“全程网办”。在提升服务质效方面，窗口创新推出“手把手指导”，无论办事群众来自线上还是线下窗口，都能为其提供从开始办理到最后从业资格证电子证照成功显示的全流程手把手指导服务。此外，窗口还创新多元化办事渠道，通过电子邮箱、微信等方式，完善“温馨提示”与“一次性告知”服务，即使办事群众在户籍转籍之后有异地办理从业资格证相关业务需求，也能通过远程拍摄证件照等方式成功办理业务。

下一步，市交通运输局政务服务窗口将继续优化服务流程，推动更多业务纳入“跨省通办”范围，同时加强与其他部门协同联动、数据互通，切实提升跨区域服务能力。