7月以来，巴彦淖尔部分地区发生强降雨天气。农行巴彦淖尔分行高度重视、迅速响应，全面落实总分行防汛工作要求，确保金融服务“不断档、不打烊、保安全”。

汛情发生后，该行第一时间组织召开应急工作会议，全面传达上级行防汛工作要求，研究部署应对举措，压实相关部门、人员责任。迅速启动防汛应急预案，重点排查营业场所排水设施、配电线路、应急灯具、备用发电设备运行状态，确保应急物资储备到位、应急队伍准备充分，牢牢守住安全底线。

面对极端天气，该行坚持“客户为中心”理念，在确保安全的前提下，通过“线上+线下”融合、主动上门服务等方式，保障金融服务“不断档、不掉线”。一是加强线上服务引导。各支行通过掌银、微信工作群等渠道发布网点动态、操作指南及温馨提示，引导客户通过线上渠道办理业务，确保服务不中断。二是强化网点服务保障。对存在汛情的网点统筹安排人员轮岗值守，对确需线下办理业务的客户开辟“绿色通道”，配置“雨衣、雨伞、热水、充电”四位一体的暖心服务专区，为前来办理业务的客户提供周到服务。三是建立应急协同机制。网点之间建立应急替代机制，确保临时突发情况下客户业务可转移、系统资源可支撑、服务网络不中断。

作为区域金融服务主力军，该行积极履行社会责任，主动对接属地街道办、社区和企事业单位，参与防汛救援保障。一方面，组织全员为灾区捐款近12万元。另一方面，有汛情地区的网点客户经理主动走访辖内重点客户，特别是受汛情影响的农牧民，及时了解其经营受损情况，第一时间协调相关部门启动信贷应急审批通道，全力提供“快审快放”的金融支持，帮助受灾客户渡过难关。