依托“鸿雁先锋·兴税北疆”党建主品牌，7个党支部分别打造“蓝矩阵·红服务”“全心全易”等特色子品牌；成立党员先锋队，在办税高峰时段主动靠前服务；聚焦纳税人缴费人需求，用“精准滴灌”式服务书写文明答卷……多年来，国家税务总局乌拉特中旗税务局以文明创建为引领、以服务民生为根本，将精神文明建设与税收主业深度融合，走出了一条具有税务特色的文明创建之路。今年，该局荣获全国文明单位称号。

党建引领强根基

凝聚文明创建向心力

乌拉特中旗税务局始终将“税务机关首先是政治机关”的定位贯穿文明创建全过程，建立健全“党建+文明创建”机制，以党建红点燃文明“火”。通过建立“党委领学、支部研学、青年践学”的常态化学习机制，将习近平新时代中国特色社会主义思想转化为服务群众的实践指南。依托“鸿雁先锋·兴税北疆”党建主品牌，7个党支部分别打造“蓝矩阵·红服务”“全心全易”等特色子品牌，组织开展“羊毛堆里讲党史”“文明创城志愿服务”等活动。在税收知识进校园活动中，通过税收宣传片、趣味问答、游戏等寓教于乐的形式，帮助学生们认识税收、了解税收，树立依法纳税意识。开展年度“四德”模范人物推荐和评选活动，选树道德模范8人；深入挖掘宣传局内张健、梁飞的先进典型事迹，围绕张健事迹打造的“不忘党恩·六个一”工程被自治区税务局纳入党建创新揭榜领题项目。

乌拉特中旗税务局还将“以人民为中心”理念融入日常工作，党员干部带头组建双语宣讲团，深入牧民家中、合作社用蒙古语讲解税费政策；成立党员先锋队，在办税高峰时段主动靠前服务，用行动诠释“文明”二字的温度。同时，该局积极组织开展社区共建活动，组织干部职工参与美丽乡村建设，联合群团开展“五四”读书沙龙、八一建军节活动等，打造“职工书屋”“职工小家”，让文明融入日常。

服务优化提质效

绘就文明实践新画卷

“没想到税务工作人员这么用心，连我们个体户的‘急难愁盼’都记在本子上！”在近日开展的个体工商户服务月活动中，从事餐饮行业的王丽捧着乌拉特中旗税务局工作人员送来的《税费优惠政策手册》感慨道。

今年以来，乌拉特中旗税务局以便民办税春风行动为契机，聚焦纳税人缴费人需求，用“精准滴灌”式服务书写文明答卷。针对中小企业，联合多部门举办“春雨润苗”专项行动座谈会，搭建税企沟通平台；针对个体工商户，开展一对一走访，实地解读“六税两费”减免等政策；针对偏远地区群众，联合农村商业银行建设税银对接系统，拓宽缴费渠道，实现城乡服务网点全覆盖，让城乡居民“家门口办业务”成为现实。组织工作人员走进重点矿山企业，针对企业员工个税汇算难题开展一对一辅导，现场解决问题160余个，发放资料270余份。建立诉求响应机制、税费体验师等制度，税务干部以纳税人身份体验办税全流程，邀请企业代表“挑刺”。在办税服务厅设立“全心全易”矛盾调解室，运用新时代“枫桥经验”化解涉税争议。

近两年来，乌拉特中旗税务局常态化开展税法宣传和政策辅导，先后开展惠企利民走访活动3轮、纳税人座谈会20余次，实地走访纳税人8000多户次，派发“依法诚信纳税，共创文明城市”倡议书5000余册；用新时代“枫桥经验”运行机制调解矛盾争议16件，开展跨部门协作3次，得到纳税人广泛好评。