近日，市政数局组织企业项目管家服务中心的帮代办专员到内蒙古蒙元宽食品有限公司、巴彦淖尔远景风电叶片有限公司等企业开展“领航共建、助企先锋”活动，详细了解企业生产经营情况，问需求、送服务。针对企业提出的校企信息不畅通、职工上下班出行公交线路不便利、项目手续办理不顺畅等问题，有关人员现场办公推动解决。“过去是我们追着部门跑，现在是专家带着方案来。”内蒙古蒙元宽食品有限公司办公室主任郝爽感慨道。

这是我市政务服务从便捷化向增值化转型的生动注脚。从“被动接单”到“主动破题”的服务转型，背后是制度创新的持续发力。

今年以来，市政数局将助企行动作为优化营商环境的重要抓手，推出一系列助企服务举措，通过打造“一码一线一中心”服务品牌，为企业、群众提供全方位、多角度、个性化的服务。开通“一码通·惠企政策直通车”手机应用智能查询、推送功能平台，提供惠企政策“智能匹配、精准直达”便捷服务。设立12345政务服务热线企业服务专线，在线受理解答企业提出的问题、诉求和建议，精准匹配解决办法。依托企业项目管家服务中心，组织审批部门召开会商联审会议，推动项目手续审批快速办结；常态化召开政企恳谈会，邀请企业和部门面对面交流、点对点解决问题。截至目前，“一码通·惠企政策直通车”汇总国家、自治区法律法规和行业惠企政策1658条。12345政务服务热线受理企业诉求2242件，已办结2215件，实时办结率达98.8%。企业项目管家服务中心累计为284个项目办理审批手续，办理审批事项735项。

“我们正从单一事项办理转向全生命周期服务。”市政数局政务服务科负责人介绍，下一步，市政数局将搭建企业建言献策平台，通过定期“巡诊”收集需求、“会诊”破解难题、“复诊”跟踪成效，让政数局干部化身“企业管家”下沉一线，切实帮助企业解决发展过程中遇到的高频问题和疑难问题，多角度增进政企互信，全面激发经营主体活力，推动政务服务从便捷服务向增值服务全面升级。