为进一步提升我行运营条线人员专业素养与履职能力，夯实各类业务基础，近日，陕坝农商银行开展了2025年第一期运营条线业务培训。

培训强调，运营条线作为全行业务运行的核心枢纽，既是客户服务的第一窗口，更是风险防控的关键。从客户身份精准识别到资金清算全流程管理，每个环节都直接影响客户体验与银行信誉，全行上下都应严守操作规范，坚持“质量与效率并重，合规与发展同行”。本次培训聚焦“实务+风控”双提升，围绕受益所有人制度、账户管理实务、现金管理、柜面业务、支付清算等核心模块展开。通过“制度解读+案例剖析+流程演练”模式，重点强化客户身份识别精准度；系统讲解受益所有人判定标准及穿透识别技巧，结合涉案账户特征深度解析可疑交易监测要点；针对账户管理方面，细化对账管理规范、开户回访机制及资金返还操作流程，同步梳理柜面业务12项易错环节；对柜面业务操作、现金管理及支付清算业务注意事项进行了系统讲解，提高了柜员业务操作能力及专业知识水平。为深化培训实效，现场开展“以考促学”线上测试，覆盖受益所有人识别、账户生命周期管理、反假币实务操作等核心知识点，实现“学练考”闭环。

下一步，陕坝农商银行将持续完善“理论+实操+考核”的全链条培训机制，着力锻造业务精、风控强、服务优的运营队伍，以更专业化、更规范化的运营管理效能为全行业务发展保驾护航。