为有效应对业务量增加、群众等候时间长等问题，近期，杭锦后旗公安局便民大厅工作人员主动作为，创新服务模式，多措并举提升服务效能，确保群众高效便捷办理证件。

推行“预约分流+弹性窗口”模式，开通线上预约，引导群众错峰办理，减少现场排队时间，临时增设服务窗口，根据人流量动态调整开放数量，高峰期全员上岗。同时提供“跑堂式”服务，让群众时间增值，为稳定窗口办证秩序，通过开展“跑堂式”引导服务，主动协助老人、孩子进行照相、填表，最大限度节约办事群众的时间。延长服务时间，开通“绿色通道”，实行上班提前十分钟到岗、下班延时办结制度，确保当日业务当日清零，为老弱病残孕、紧急出境等特殊群体开辟优先办理通道。积极落实各项便民措施，推行“容缺受理”人性化，非关键材料缺失可先受理后补交，减少群众“往返跑”。

下一步，杭锦后旗公安局便民大厅将持续优化业务流程、创新模式，为群众提供更加高效、温暖、智慧的政务服务。