送贷下乡，解决农民用钱的燃眉之急；雪中送炭，帮助困难群众渡过难关……他就是乌拉特农村商业银行明安支行行长赵海诚。

每年春耕、买草料等时节，都是农牧民需要投入资金大且时间相对集中的时候。这时，赵海诚总会想尽办法提高办事效率，为前来办理贷款的农牧民提供最快捷、便捷的服务。他不仅带领同事们加班加点办理业务，而且还耐心细致地解答农牧民的各种困惑和疑问。当遇到一些行动不便的困难群众，赵海诚会带领业务人员亲自上门服务，以最高效快捷的方式解决他们的资金难题。赵海诚还经常带着团队深入乡村、企业等地开展银行政策宣传活动，用通俗易懂的语言，向群众讲解银行有关的服务流程、工作范围、防诈骗知识等内容，让群众对贷款政策有更清晰的认识，提高群众防诈反诈意识，同时认真倾听群众的意见和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。

自参加工作以来，赵海诚始终在思考如何不断提高自己，怎么做才能为老百姓办更多的实事。他根据坚持不懈的学习并结合自己观察到的服务对象需求，将银行服务大厅进行了功能区划分，并进行了相关设施配备改造。他划分了引导咨询区、自助服务区、自动排队叫号区、等候休息区、柜台受理服务区、多媒体服务区、母婴区等功能区域，并为老弱病残孕等特殊群体开通绿色通道、专办通道，配备了便民用品（急救药箱、老花镜、轮椅、充电宝、雨伞），设置了特殊人群指引牌、政策宣传栏及意见簿意见箱等设施。此外，为方便群众和企业进行业务办理，赵海诚打破业务分工壁垒，严格落实“一窗通办”“一事联办”等便民举措，坚持在每周五下午窗口服务结束后，组织工作人员开展金融政策、系统操作等业务培训，做到窗口人员人人能办理、个个能操作，不断提升窗口工作人员的履职能力，受到辖区企业和群众的一致好评。

赵海诚自参加工作以来，一直从事银行工作，先后在乌拉特农商银行股份有限公司多个岗位任职。20多年来，赵海诚在工作中兢兢业业，在生活中乐于助人，经常帮助有困难的群众，从物质和精神多方面支持他们渡过难关，用他的话说：“在别人困难的时候力所能及搭把手，自己内心也会感到很安慰。”

边静是一名内蒙古工业大学的学生，因父亲病故、母亲智力残疾而导致维系学业困难。赵海诚得知后，从2017年到2019年连续三年每年从工资中拿出2000元作为资助她的学费，帮助她完成学业。在小佘太镇工作时，赵海诚连续三年每年资助3名残疾学生每人500元，并为他们购买了电动轮椅。在树林乡工作期间，他每年拿出两个月工资资助3名患红斑狼疮的学生……

到了明安镇工作后，赵海诚更是将这份爱心持续放大。他每年都会看望并资助明安镇梁畔组的孤寡老人倪永峰，不仅定时为他送去米面粮油等生活物资，而且还经常跟老人唠家常，了解老人的身体状况和生活状态，关心老人的心理健康。2024年9月，当得知明安镇色气口子村十三份子组一名学生被蜜蜂咬伤后过敏住院，医药费花了20多万元。赵海诚想到这对一个农村家庭来说无异于巨大的打击，他立即赶去看望了这名学生，向这家人提供了热心的资助。

20多年来，赵海诚资助、帮助过多少困难群众，连他自己也记不清，每当他调动岗位时，都会有当地群众恋恋不舍地挽留，群众的这份情谊成为赵海诚最难忘的回馈。