近年来，乌拉特后旗人民医院从增进民生福祉、提升就医体验等软硬件上下功夫，着力破解群众看病就医急难愁盼问题，积极推出各项就医便民措施，优化患者挂号、就诊、住院等服务流程，切实提升医疗服务质量，有效提高群众看病就医满意度。

进入冬季，呼吸道疾病感染也进入了高发期。在乌拉特后旗人民医院，近期因呼吸道感染就诊的患者数量明显增加，但挂号窗口却没有出现排长队现象。自从该院推出“一次挂号、3天有效”便民举措以来，患者因检验、检查等原因当日无法完成诊疗或获取报告，可在3天内返回原科室就诊，无须再次挂号缴费。

上门开展医疗服务

“以前看病每次过来都要需要排队挂号，特别麻烦。现在一次挂号可以管3天，既省钱又节省了重复排队的时间。”患者家属王志忠说。

从白天到黑夜，从挂号处到病房，乌拉特后旗人民医院通过实施“一次挂号、3天有效”的24小时接诊服务，真正实现了医疗服务不打烊。而护理上门“加温”服务更是为构建和谐医患关系注入了新的活力。

家住巴音宝力格镇纳林社区的兰大爷，一大早就迎来了专业的医护人员。由于行动不便，以往定期去医院检查对于兰大爷来说是一大难题。自从乌拉特后旗人民医院开展居家护理服务后，兰大爷通过电话或者网络预约，就有专业的医护人员上门为他进行检查。“上门服务省去了我往返医院的麻烦，医护人员们的医疗服务也相当细致，真是太方便了。”兰大爷笑着说。

小细节蕴含大温暖，新医疗综合园区投用以来，乌拉特后旗人民医院坚持以患者为中心，积极开展改善就医服务、减轻群众就医负担专项行动，围绕群众就医急难愁盼问题，采取针对性便民措施，打通看病就医的堵点难点，全面优化医疗服务流程，改善就医环境，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适的医疗服务模式，不断增强人民群众就医的获得感、幸福感、安全感。

“未来，乌拉特后旗人民医院将顺应数字化赋能医疗健康行业的发展要求，以精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求为出发点，以维护群众健康权益和保障医疗安全为落脚点，从小处着眼、从细节入手，用一系列‘小举措’送出‘大温暖’。”乌拉特后旗人民医院副院长问瑞说。