近年来，针对老年人口基数大、人口老龄化发展较快的情况，河套农商银行以打造精细化、多层次的养老金融服务体系为目标，做好养老金融“大文章”。

拓宽养老产业融资通道。该行主动对接当地涉老经营主体，及时出台养老产业信贷政策，加大对养老服务设施、“银发”经济产业项目的信贷支持力度，累计投放涉老企业贷款4758万元，用于解决养老院基础设施建设融资难题。

打造“适老化”营业网点。该行聚焦老年群体需求，将北环路分理处网点厅堂进行“适老化”改造，构建尊老公益区，增设无障碍通道、紧急呼叫按钮、老年助起器、移动填单台、全自动血压仪等便民设施；增设多度数老花镜、爱心座椅、大字版智能柜机等适老设备；在厅堂配备具备语音提示、零钞取现等业务功能的ATM等智能化服务机具，确保老年客户在网点享受到便捷、舒适的金融服务。

该行配备专职金融助老引导员，拓展传统存折、现金、支付结算等柜面服务向“适老化”延伸，为不会使用智能设备、手机银行支付的老年客户开辟“绿色通道”。为老年客户群体量身定制关爱版手机银行APP，优化字体显示和语音导航等辅助功能、简化首页内容，形成“视”“听”“触”多感交互的“陪伴式”体验，帮助“银发”客户群体无障碍享受智能金融服务，跨越“数字鸿沟”。

提供上门一对一服务。该行全辖51个网点和36个助农服务站建立“上门服务”响应机制，利用便携式终端、“移动金融服务车”等为高龄、重病、伤残等行动不便老人上门办理业务，让老年客户享受便捷、有温度、差异化的金融服务。近三年，该行累计开展上门服务834次，“移动金融服务车”进乡村社区29次，办理各类业务2.5万余笔。