“您家的主要经济来源是什么？家里人的身体情况怎么样呢……”近日，乌拉特中旗海流图镇花园东路社区网格员正在对临时救助对象进行摸排走访，将他们家庭生产生活情况一一记录在册，对救助对象提出的疑问细心解答，核查完毕后，又脚步匆匆地赶往下一家。

“我们社区将200户辖区居民划分为23个网格，6名社区工作者按区域担任网格长，选聘23名专职网格员，这些网格员成为联系群众最紧密、服务群众最贴心的‘多面手’。”花园东路社区党总支书记李东介绍道。

基层治理，重点在基层，难点在基层，活力也在基层。花园东路社区的23名网格员扎根基层，承担着宣传政策法规、排查安全隐患、提供民生服务、化解矛盾纠纷等各项工作，奉献着重要而持久的力量。

代巍，便是这平凡但不可或缺的网格队伍中的二十三分之一。

说起代巍，就不得不提起亮玛汇小区的那场“风波”。

亮玛汇小区物业合同到期后，由于新物业未能顺利进驻衔接，垃圾桶早已满溢，腐臭气味在空气中弥漫，居民们怨声载道，纷纷前往社区党群服务中心抱怨诉苦。

代巍见状，当即说道，“大家放心，这件事我一定会尽自己最大的努力为大家解决，尽快还咱们小区一片干净整洁！”

说干就干，代巍挨家挨户走访，认真收集大家对小区卫生环境的卫生诉求，全面掌握小区整体的卫生环境状况，随即与海流图镇城管办积极沟通协调，委派环卫工人毕力格暂时接管小区垃圾处理工作，直至新物业接管。

安排好一切工作后，他又前去向心存疑惑的住户进行解释说明，并隔三岔五到亮玛汇小区对后续问题进行排查，认真负责的态度得到了小区住户的一致好评。

代巍作为群众的“贴心人”，绝不只是说说而已。

杨金兰老大娘在面精巷道的小院里住了大半辈子，今年夏天却有一件让杨大娘糟心的事。

原来，院子中有一棵日益繁茂却长势“跑偏”的大树，紧邻着院子上空的高压线，肆意生长的枝丫沉甸甸地压在了高压线上，每逢刮风下雨天，高压线被拉扯得“滋滋”作响，就怕一不小心就引发触电事故。

代巍接到杨大娘的诉求后，第一时间赶到现场，在仔细查看树枝缠绕情况后，积极联系供电局专业人员进行评估。由于大树根系庞大、枝干繁茂，只切除枝干并不能从根源消除隐患，代巍结合居民居住分布、日常出行路径等实际情况向专业人员说明情况后，决定对高压线实施局部改道，现场规划出全新线路走向并动工，一场安全隐患就这样随之消除。

“我们的工作内容又广又杂，包含了居民生活的方方面面，遇到问题我们先解决，解决不了再根据实际情况与相关职能部门沟通、联动，我们这些网格员都最大限度把各类问题化解在基层、消灭在萌芽状态，努力提高居民的生活幸福感。”代巍有感而发。

“知百家情，管百家事”是网格员工作常态，为了服务居民更精细化、精准化，花园东路社区以社区平面图为基础，将辖区内小区、平房进行逐一标注，并使用绿色、蓝色、红色、紫色、黄色5种颜色将常住户、流动户、困境人群、党员户、街巷单元长等不同类型居民进行分类，以便网格员更加直观地了解辖区内居民情况，实时更新人员信息，精准对接群众需求。

为了进一步提升网格员的干事创业热情，花园东路社区制定网格员积分管理办法，通过“党支部开超市、网格员攒积分”的方式，将网格员扶贫帮困、化解矛盾、治安巡查等服务居民情况量化为具体积分，用积分兑换等价实物，不断激发网格员服务居民的积极性。

同时，根据《海流图镇网格员管理办法》，以精、准、实为工作导向，实行“一周一例会、一月一走访、一季一考核”工作制度，定期对网格员进行业务培训，有效提升其服务群众的能力和水平。

小网格服务着大民生，小小网格员成为服务群众的百变“大管家”，像代巍一样的“全能”网格员全旗一共954名，他们用日复一日的走访、热情周到的服务在940个网格中默默付出，不断提升基层网格化服务水平，助力基层社会治理现代化，切实增强全旗居民群众的获得感、幸福感、安全感。