“办税过程中是否存在问题？自助办税终端使用是否便捷？办理业务平均用时多久？”带着这些问题，近日，磴口县税务局主要领导来到办税厅开展“一把手进大厅”活动。通过跟随纳税人办理实际业务，从导税员预审资料、引导分类、叫号等待、人工窗口受理、办理完成、评价等办税服务厅业务办理全流程体验，站在纳税人角度体验纳税服务流程，及时发现并解决纳税人缴费人办税过程中的问题，推动纳税服务方式走“新”更走“心”，纳税服务质量与营商环境双向提升。

　　期间，磴口县税务局主要领导通过身份转变化身“办税员”，为纳税人解决了电子税务局遇到的问题，包括新办纳税人套餐的一系列流程，并协助纳税人完成登记信息确认、发票票种核定申请，数电发票开具等事项，耐心解答纳税人缴费人的疑问，并为后续推动工作流程优化升级、组合式税费政策落到实处提供实际参考，切实提高纳税服务质效，用贴心、优质、便捷的服务举措，营造“非常满意”的和谐税收环境。