今年以来，杭锦后旗卫健委以“改善医疗服务三年攻坚行动”为抓手，从增进民生福祉、提升就医体验等方面下功夫，着力破解群众看病就医的急难愁盼问题，积极推出各项就医便民措施，优化患者就诊、住院、出院等服务流程，切实提升杭锦后旗医疗服务质量，有效提高群众看病就医满意度。

　　完善便民服务设施，改善医院就诊环境。今年以来，杭锦后旗卫健系统在持续改善医院硬件服务设施建设上下功夫，通过改造就诊大厅、病房、护办室，增设便民设施、合理规划停车场、设置中药茶饮免费品尝点等方式，努力营造规范化、标准化、人性化的贴心就诊新环境。

　　优化门诊就医流程，让患者就医更加舒适。今年以来，杭锦后旗各医疗卫生机构通过开展“假如我是一名患者”主题活动，结合自身就医体验，重新修订完善了就诊流程，并张贴在就诊大楼醒目位置，减少患者往返次数，让服务更加贴心。

　　开设便民门诊，让群众就医更便利。杭锦后旗三家公立医院聚焦群众看病就医“关键实事”，积极推出便民门诊服务，为群众提供挂号、开处方拿药、简易医疗处理等服务，“一站式”解决患者的就医需求，提高诊疗效率。

　　“要挂专家号，院长来服务”，提升患者就医体验感。今年以来，杭锦后旗积极邀请上级医院专家，开展带教、坐诊、查房服务，为更好地服务好就诊群众，杭锦后旗三家公立医院推出“院长挂号”服务，患者想要挂专家号时可以直接联系院长，给予患者最优的就诊服务体验。

　　全流程陪诊服务，让就医更高效。今年11月份起，杭锦后旗医院创新推出全流程陪诊服务，为无人陪伴且确需导诊的60周岁以上老年人、残障人士等特殊人群，提供挂号、缴费、取药、入院、出院等全流程陪诊服务，从细微之处彰显医院的服务温度。

　　“一次挂号管三天”，让就医成本更低。10月25日起，杭锦后旗医院出台便民就医服务新举措“一次挂号管三天”，患者在普通门诊首次就诊时，当日因检验、检查不能完成或不能获取报告等原因导致本次门诊诊疗未能完成的，在三日内（含首次就诊当日），携检验、检查结果到本院同一科室回诊（复诊）时，即可享受免缴普通门诊诊查费（挂号费）服务，保证门诊患者就医诊疗的连续性。

　　“云影像”上线，让就医更加智能。近期，杭锦后旗医院“云影像”服务上线。医院在为患者做X线、CT、磁共振检查时，将原始生成的无损DICOM格式影像数据储存在云服务器上，患者在做完影像检查后，无需胶片打印，待检查影像及报告上传完毕后，扫描报告单上的二维码，检查的原始影像数据和报告便可在手机、iPad等终端查看、分享，真正让群众看病就医省事又省时。

　　互联网+护理服务，让诊疗服务更贴心。今年以来，杭锦后旗医院依托互联网信息技术平台，派出本医院专业护士，以线上申请、线下服务的形式为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供居家护理服务的暖心举措，将护理服务从机构内延伸至社区、家庭，满足了治疗和护理需求，赢得了群众的高度评价和赞扬。

　　“夜间门诊”不打烊，延时服务暖人心。为解决“上班族宝妈”在工作时间不方便调养身体这一难题，杭锦后旗妇幼保健院妇产科针对中医康养项目及盆底康复治疗开启了“延时服务”，增加夜间门诊时间，为就诊群众提供便利。

　　上级专家来坐诊，让患者看病不再远行。定期邀请北京安贞医院、北京大学肿瘤医院内蒙古医院、北京中医院内蒙古医院等专家下沉杭锦后旗坐诊、带教、查房，切实让群众在家门口就能享受到上级名医诊疗服务。

　　下一步，杭锦后旗卫健系统将继续以人民健康为中心，不断创新便捷就医模式，积极打造优质服务体系，推动卫生健康各项惠民措施落地见效，不断增强群众对卫生健康工作的满意度和获得感，让群众就医更舒心、更便捷。