近日，蒙商银行巴彦淖尔分行利用4天时间，组织各机构开展声誉风险演练，旨在进一步强化分行声誉风险管理水平，提高声誉风险防范、舆情事件应对处置能力，不断夯实内部管理和风险防控基础，完善加强声誉风险应对机制，维护和提升蒙商银行声誉形象。

　　演练前，该行各部门逐个研究演练场景，结合条线工作及相关经验，给出处置建议。各营业机构认真研究场景，总结处理流程及措施，编辑成演练剧本，确定角色人选，准备所需道具，认真开展实战演练。演练过程中，各个环节人员相互配合，在按照“发现舆情、迅速响应；原地处置、控制蔓延；及时上报、危机公关；妥善解决、总结经验”基本四步法进行的基础上，结合现场突发情况及人员临场应对处理方式，最终在规定时间内妥善解决问题，完成了演练工作。演练结束后，各机构全员针对演练情况，召开复盘总结会议，总结处理方法和技巧，梳理流程中的薄弱环节和缺陷，并探讨改进措施，为下一步做好声誉风险管理工作积累经验。

　　通过此次演练，该行各岗位人员进一步熟悉、掌握、运用应急处理方法，完善应急预案的可行性、紧密性和可靠性，同时也积累了应对声誉风险事件的实战经验，切实提高了网点人员面对声誉风险应急事件的处置能力，为今后有效预防、及时应对声誉风险事件打下坚实基础。