为深入践行普惠金融理念,顺应数字经济发展趋势,今年以来,乌拉特后旗联社以强化厅堂分流、上门营销、网点考核等举措,有效提高电子银行替代率。截至9月末,该联社电子银行业务办理替代率达97.14%,较年初增长2.53%,同比增长2.62%。
一是强化厅堂分流。对于所有前来网点办理业务的客户,大堂经理都会及时上前询问需求,优先引导并协助客户使用智能柜员机办理业务,有效分流客户、缓解柜面压力、提升服务效率。截至9月末,该联社智能柜员机分流率为69.09%,同比增长19.68%;智能柜员机业务量14.21万笔,同比增加5.42万笔,增幅61.66%;柜面业务量同比减少11.22万笔,降幅40.1%。
二是强化上门营销。以持续开展普惠大走访、金融知识“五进入”活动为载体,组织员工深入社区广场、嘎查村、街边商铺,上门营销手机银行、网上银行、微信银行、聚合支付、第三方绑卡等业务,手把手教学示范如何操作,达到客户想用、会用、爱用的效果。截至9月末,该联社手机银行活跃率为45.41%,同比增加7.02%;聚合支付交易158.7万笔,同比增加20.72万笔,交易金额8.91亿元,同比增加1.09亿元。
三是强化网点考核。以“2024丰收行动”为抓手,根据电子银行业务指标,逐项细化分解网点营销任务,将网点任务完成情况与考核挂钩,按照日汇报、周总结、月通报工作机制,按时调度并推进各项工作。各网点利用晨夕会时间,及时总结分析任务完成情况,以时不我待的紧迫感和只争朝夕的责任感,加快推进“2024丰收行动”,取得积极成效。