近日,内蒙古出台汽车以旧换新实施细则,加大资金支持力度,提高汽车报废更新和置换更新补贴标准,着力稳定和扩大汽车消费。随着汽车市场的日益繁荣,汽车销售领域各类消费纠纷不断增多,买车购车也成为了部分消费者的“操心事”和“烦心事”,在此,内蒙古自治区市场监督管理局提醒,消费者在购车时要注意:
要选择合适的汽车经销商
购车时应尽量选择技术成熟、售后服务网点多、信誉好、规模大的销售企业,避免在一些无维修保养资质、仅具备中介性质的汽车代销商处购买车辆。
要了解清楚自身的实际需求,不要轻信一些代购商的广告宣传,尤其要警惕一些代购商的报价低于4S店,甚至低于网上指导价的情况。不要轻易被销售人员诱导而冲动消费,甚至当场交付定(订)金。
要在线上线下充分了解所选车型的质量与口碑,对于新能源车,要着重了解充电口的适配问题,且购买时要货比三家,选择服务质量好、信誉好、规模较大的经销商。
购车时,一定要与经营者签订详细的书面合同
不要轻信销售人员的口头介绍与承诺,必须将可能存在争议的事项及时以书面方式在购车合同中注明,充分了解合同内容及细则,区分“定金”和“订金”,并在合同中明确车辆价格、车辆型号、车身颜色、交车时间等。
消费者签订购车合同,应增加可能涉及维权的条款。比如在某年某月某日内,销售方负责车辆取得合格检验报告,并办理机动车登记证书交付购买方,否则尾款不予支付,无条件返还订金,或应消费者要求更换车辆等要求。
提车签字时要注意验车
首先,要检查车辆是否有合格证,如果没有合格证,一定要查明原因。有些销售商将车辆合格证抵押给银行贷款,建议消费者拒提没有合格证的车辆。
其次,要按照所购车型的配置逐项进行验收,仔细检查车辆外观及内饰,如车辆外观无明显色差、轮胎摩擦痕迹是否明显、内饰有无损坏,还要核实车辆车架号等信息,按照合同约定检查车辆配置等问题。验收有问题的拒绝签字,避免因产品质量问题引发的责任分担不清问题。
依法合理维权
消费者要加强维权意识,妥善保管购车发票、“三包”凭证等相关凭证。万一发生消费纠纷,若双方协商不成,要依法进行维权,可拨打投诉举报维权热线12315,依法主动、有理有据地维护自身合法权益,提出合理、合法、适当的诉求。如遇质量不合格汽车,消费者可以依据《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的相关规定要求退货。
据内蒙古市场监管