9.9元秒杀高端耳机、19.9元带走一箱零食……在一些电商平台和社交平台,“白菜价”的商品总能吸引很多消费者来“捡漏”。然而,看似超值的交易背后,却可能隐藏着商品尺寸的秘密,不少网友收到“小人国用品”后直呼上当。
低价网购里隐藏的消费陷阱层出不穷,让消费者防不胜防。商家玩起尺寸游戏、障眼法,甚至虚假宣传,被蒙骗的消费者就只能吃“哑巴亏”吗?
商家以低价购
诱导消费者“捡漏”
“家人们不要九十九块九,不要六十九块九,不要四十九块九。今天给宝贝们上福利,只要二十九块九……”
在短视频平台上,一名网友学着网络主播们直播的语气,展示自己买到的一个仅有手掌大小的电磁炉。
与此类似,因为低价或优惠促销下单,结果买到迷你尺寸产品的消费者不在少数:有网友下单了一对镇宅石狮子,收到之后却只有几厘米大小;另一位网友展示了家人在网上购买的纸巾,一整提纸巾与手机壳的大小差不多;还有网友花19.9元买了一整盒月饼,实际只有4个,每个月饼和指节差不多大……
花万元网购挖掘机
却收到玩具
相比于购买普通的生活用品货不对板,广西一名消费者的损失则大得多。
“广西高院”微信公众号近日披露,今年2月,罗某因打理自家果园需要,通过某二手平台,在周某开设的店铺选中一台一吨重迷你微型工程履带多功能挖掘机。挖掘机商品详情页写明,“破碎/抓木/耙草/钻孔一机多用不止挖掘”,售价1万元。
罗某与店主周某确认功能配置后,支付货款生成电子订单。10天后,罗某却收到周某寄来的一台玩具挖掘机。双方协商未果,罗某将周某诉至法院。法院经审理认为,周某的销售行为已构成欺诈,判决周某退还罗某1万元购物款并给予3倍赔偿,罗某退还周某寄来的玩具挖掘机。
同样踩过低价网购坑的消费者高女士认为,用户在下单时看清详情页之外,平台也应加强对商品的审核和监管。
市民高女士说:“商家用模糊的图片和不明确的描述来误导消费者,等消费者发现问题时,东西已经寄到家了。网购不能只看价格,还要仔细查看商品的详细信息和用户评价。也希望平台能够加强对商家的监管,杜绝不对板的商品出现。”
专家:切忌轻信低价
对此,中国法学会消费者权益保护法研究会专家表示,不论是在电商平台还是聊天软件内,产品广告的发布者、销售者都应全面、真实、准确、及时披露产品相关信息,不能欺骗和误导消费者。商家要遵守电子商务法以及消费者权益保护法等有关规定,比如要公示证照信息。
对消费者来说,不要轻信低价。如果遇到一些作出特殊低价承诺的平台、商家,尽量保存好证据,以免货不对板,依法来维权。在协商不成的情况下,消费者可以向有关部门投诉,有关部门可以责令平台、商家提供当初交易的信息记录。
对平台来说,应加强对商家资质的审核及日常的管理。如果发现商品明显低于市场价,或明显存在虚假宣传行为的商家,平台要采取限流、下架等措施,并向有关部门报告。如果平台没有及时采取相应措施,导致消费者权益受到损害,平台同样也要承担一定的责任。
律师提醒广大消费者,要避免类似的网购陷阱:首先,避免贪图小便宜;其次,如果对商品数量、尺寸等基本信息不确定,要与客服联系,要求客服提供详尽说明;最后,如果自己的权益受到侵害,要联系平台及市场监督管理部门进行投诉,必要时也可以通过诉讼、仲裁的方式维权。
据人民网