今年以来，乌拉特中旗联社将适老化金融服务作为服务提升重点措施，完善网点适老化改造，为老年客户提供针对性、差异化的金融服务，提升老年客户获得感。截至8月末，该联社共开展上门服务81次，开展流动服务24次。

　　提供陪伴式服务。该联社在网点配备爱心专员，做到老年客户从进入厅堂开始“有人问、有人管、有人陪”。开设弹性服务爱心窗口，及时为老年人提供存取款咨询、小面额现金、新钞兑换等金融业务。同时，针对年龄较大、行动不便等特定老年人群体，在风险可控的前提下，灵活采取上门服务，切实解决老年人的金融服务问题。

　　完善基础设施。结合网点实际情况和老年客户行为习惯与身体机能特点，在网点入口增设轮椅坡道、扶手等无障碍设施，在营业大厅配齐爱心座椅、轮椅、老花镜、医药箱、热水、雨伞等适老化便民设施。

　　做好立体化宣传。重点围绕防电信诈骗、个人支付敏感信息保护、反诈拒赌、反假币和消费者权益保护等内容，对老年客户开展针对性宣教引导。同时，联动周边社区、养老院开展普及金融知识活动，向老年客户介绍手机银行、网点适老化服务设施，帮助老年客户正确使用金融产品，现场解答老年客户关心、关注的移动支付产品及使用方法、水电气线上缴费流程等问题，切实解决好老年客户在金融服务中遇到的困难，提升老年客户的风险防范意识，让适老金融服务更有温度。

　　下一步，乌拉特中旗联社将继续践行“金融为民”的服务理念，多措并举提升适老化金融服务水平，做老年客户的贴心银行，为加快服务当地经济社会高质量发展和做好养老金融大文章贡献农信力量。