“您好，这是我父亲的银行卡，他重病在床没法过来，卡已经好久没用了，我们想看看卡里有多少钱，密码也忘了，而且以前收到过你们发的维护个人信息的短信，我父亲行动不便也一直没来办业务，有啥解决办法没？”

　　前几日，陕坝农商银行营业部迎来了一位行色匆匆的女士，通过大堂经理进一步沟通了解到，李女士父亲长期卧床无法到营业厅办理相关业务，并且金牛卡已经是不动户状态。运营主管立即向支行行长汇报该情况，为尽快解决客户的实际困难，支行行长立即安排专人与客户进行对接，调配好移动终端，第一时间预约上门服务时间。

　　次日，陕坝农商银行工作人员拿着移动终端来到客户家中，通过查询后发现需要办理客户身份信息维护核实、不动户激活、修改密码等业务，老人在其配偶和女儿的陪同下，积极配合工作人员，顺利办完了各项业务。“太谢谢你们了！以前就听说过陕坝农商银行的上门服务很便捷，这如同把柜台搬到了家里啊！”李女士对陕坝农商银行优质高效的贴心服务表示赞许。老人也是频频点头，眼神中满是感激之情。

　　“您需要，我就在！”一次便捷、暖心的上门服务，是陕坝农商银行日常服务工作的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年群体却是十分必要的。今后，陕坝农商银行将持续优化适老化服务，坚持把客户需求放在第一位，用心用情为老年群体提供更便捷、更周到、更贴心的金融服务。