今年以来，农发行内蒙古乌拉特前旗支行秉承以客户为中心、为客户办实事的服务理念，主动作为，优化服务，满足客户需求，更好地服务实体经济，受到了开户企业的一致好评。

　　该行从优化业务流程、提升服务能力、提高服务质量上下功夫，不断创新服务手段，多措并举，为企业提供优质、快捷、高效的服务。一是积极开展宣传，了解掌握各项政策。在营业厅LED屏、电视上滚动播放优化企业开户服务、推动改善营商环境等内容的宣传口号、短视频，专人宣传讲解支付降费、让利于企的相关内容及便利账户服务的相关举措，让客户充分了解最新政策。二是主动上门服务，为企业办实事解难题。定期深入企业调查研究，召开银企座谈会，积极宣传政策，沟通解决问题，就信贷业务、客户服务等方面征求意见和建议，现场讲解业务办理流程，为企业办实事。三是优化业务流程，不断提升办事效率。实行“首问负责制”，推行“一项日常业务、一个责任领导、一支办理团队、一套服务方案”的“一站式”差异化服务模式及流程，明确业务办理时限，在做好风险排查的前提下，为客户开通绿色通道，快速办理开户业务。创新离柜结算新手段、新方式，试点应用银企直联、“超级网银+银联收单”等线上服务方式，加快了企业资金周转率，提高了对账准确性。建立客户服务微信群，随时随地与客户沟通对接，为客户解决各种问题。四是优化柜台服务，为客户提供暖心服务。实施优质服务“五规范”，在营业室设置了咨询台，展示单据填制模板，解答客户疑难，配备了饮水机、免洗消毒液、纸巾等，为客户提供暖心服务。

　　下一步，该行将持续优化企业开户服务工作，积极落实惠企利民政策，密切银企关系、畅通交流渠道，不断提升客户满意度，推进各项业务高质量发展。