上面千根线，下面一根针。社区治理，直接面向千家万户，关系百姓安危冷暖。近年来，磴口县巴彦高勒镇坚持党建引领红色网格，推动基层治理力量下沉网格、资源汇聚网格、服务融入网格，不断提升治理效能，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

　　“正想着给你们打电话，你们就上门了。”南开社区的孙大娘今年83岁，之前到了每个月需要认证高龄补贴的时候，孙大娘就会“准时”给包片网格员打电话。为确保辖区80周岁以上独居、行动不便、子女不在身边的老年人能够及时领取到高龄补贴，今年以来，巴彦高勒镇各社区定期集中开展“入户检证”志愿服务活动。据了解，社区网格员累计为群众办理各类认证业务370余次。

　　为扩大基层服务覆盖范围，巴彦高勒镇积极组建服务网格和党工委网格，形成以6个社区党总支为中心、81个网格平铺成面、272名网格员渗透其中的网格化治理结构。配备“四员两长”，实行定人、定岗、定责的管理机制，一岗多责，一员多能，集中管理，延伸服务，让办事群众“人在网中行、事在格中办”。打造15分钟便民服务圈，依托社区党群服务中心、卫生服务中心等为群众提供政策咨询、医保办理、免费体检、民政救助、退役军人事务等各类服务300余次，真正实现群众“就近办、一次办、方便办、快捷办”的服务目标，做到服务全覆盖、无遗漏。

　　一个城市的温度，在于每一个市民的“呼声”都能被听见、都能得到回应。“我是柳松园小区1号楼的住户，我们这儿下水主管道堵了，看能不能联系相关人员尽快处理一下。”磴口县“12345”政务热线平台接到工单后便立即转办到柳松园所在的钢铁社区，网格员、社区工作人员到现场了解情况后，联系县市政环境综合服务中心并协调专业人员进行疏通。经过共同努力，下水管道堵塞问题在当天就得到了及时解决。

　　巴彦高勒各社区通过建立“预约、代办、错时”工作制度，打好服务“时间差”，提高服务效率，利用12345政务服务热线，24小时不间断处理群众反映的各类诉求和问题。以社区的网格员作为支点，吸纳优秀年轻力量，整合“五老”资源，组建“磴伙计”“银发帮帮团”等志愿服务队9支，依托定组包片、定向包扶、定人包联的“三定三包”服务机制，针对老年人、危房户、残疾人、下岗失业人员定制化举办服务活动67次，服务1430余人，真正实现了“社区多服务，群众少跑路”。

　　近日，南开社区书法活动室里人头攒动，“今天我们联合团县委开展‘青年夜校’漆扇班活动，这是我们在对接群众需求和共建单位职能后精心举办的一次活动，活动效果显著，得到了很好的反馈，居民们有了新的休闲方式，团县委也借此机会履行了传播中华传统文化的工作职责。今后，我们也将继续探索开展多样化的文化活动，给居民带来更丰富的文化体验。”南开社区党总支书记靳培欣介绍道。

　　为全面强化服务实效，巴彦高勒镇持续深化“1+N”区域化党建，实行双向联系、双向沟通、双向反馈的“三个双向”管理机制，推进在职党员进社区，1600余名在职党员深入辖区，开展便民服务活动87次。建立完善网格员服务考核通报制度，对服务质量指标考核情况进行排名通报和评价分析，每月汇总考核情况，在社区进行公示。实现“123”积分亮星制（即：一议：组织网格员每季度集中交流社情民意的办理情况；二评：对网格员履职情况进行评议；三公示：对网格员得分累积情况评定星级进行公示。）通过加强监督管理，把服务群众的“网眼”织细织密织精准，全力打通联系服务群众的“最后一公里”。