河套农商银行作为扎根于我市的地方性金融机构，始终以服务地方经济、支持“三农”发展为己任。近年来，随着金融市场的竞争日益激烈以及客户需求的多元化，该行进一步创新服务模式，提升品牌影响力，在“河润金融”企业文化品牌之下，推出了“邻里银行”小微品牌，通过提供便捷、高效、个性化的金融服务，满足社区居民的多元化需求，同时积极参与社区建设，推动社区经济的繁荣发展。

上门服务

　　河套农商银行针对社区店铺商户、小摊小贩较多等特点，积极布局聚合支付收单业务，助力打造“智慧商圈”样板。根据商户交易特点，筛选出小额高频交易的便利店、早点店、宵夜小吃摊等目标客户，通过驻商圈、夜市摆摊、班后回访等方式提高收单业务市场占有率、存量商户动户率。同时，该行还与第三方公司合作，推出了线上申贷平台，实现线上线下无缝对接，让客户随时随地都能享受到我们的金融服务。

　　针对社区居民的不同需求，该行设计了一系列个性化金融产品，如针对小微企业的“兴商贷、商易贷”、针对出租车的“滴滴贷”、针对烟草证的“烟商贷”、针对装修房屋的“业主贷”、针对上班族的“薪享贷、民易贷”等，旨在满足不同客户群体的需求。

　　此外，该行充分利用线上线下渠道进行品牌宣传，包括在官方网站、微信公众号等平台上发布品牌信息和活动动态，同时也在社区内设立宣传栏的方式进行线下宣传；积极与社区组织、商户等合作，共同举办金融知识讲座、亲子活动等，加强与社区居民的互动和沟通，提升品牌知名度和美誉度；鼓励客户通过社交媒体分享他们的使用体验和服务感受，以此吸引更多潜在客户；建立完善的客户关系管理系统，定期对客户进行回访和满意度调查，及时了解客户需求和反馈，以便不断优化服务质量和提升客户满意度。

　　自“邻里银行”品牌推出以来，客户对河套农商银行的服务满意度不断提升，品牌影响力逐渐扩大。截至2024年6月30日，该行累计实地走访小微企业20948户，电话营销7103户，帮助小微企业主解决融资难题。截至2024年6月末，微贷中心累计授信户数309户，授信金额4880万元，户均授信金额15.8万元。其中：首次贷款客户222户，占比71.8%；信用及保证类贷款286户，占比92.6%。

　　今后，河套农商银行将继续深化“邻里银行”品牌建设，不断创新服务模式和产品体系，提升服务质量和效率。同时，河套农商银行也将加强与社区、政府等各方的合作，共同推动地方经济的繁荣发展，为地方经济的发展贡献更多力量。