近年来，磴口县沙金套海苏木通过建立一张服务清单、一支服务队伍，在苏木、嘎查便民服务中心（站）全面开展“帮办代办”服务，真正让便民服务“帮”出温暖，“代”来方便。

　　为更好提升帮办代办服务水平，沙金套海苏木及时转发、印发帮办代办有关制度文件，一体化推进县、苏木、嘎查帮办代办服务流程标准化；明确帮办代办工作要求，根据现有服务事项和特殊群体需求，设立帮办代办服务窗口，涵盖民政、社保、医保等办理事项；由帮办代办员将群众申请或委托办理的事项及时上报，上级单位即时受理、快捷承办、限时办结，为群众提供全流程帮办代办服务，实现“问有所答、困有所帮、需有所供”。

　　为方便行动不便老人能够及时完成养老保险领取待遇人员生存认证，让“老有所养”民生政策落到实处，沙金套海苏木帮办代办员上门为无智能手机、高龄、重病或行动不便的老人开展“上门认证”服务，切实做到让农牧民少跑腿、不跑腿，打通服务农牧民“最后一米”。通过上门认证服务，既能掌握辖区特殊困难群体的真实现状，又可以帮助他们解决认证难题，有力地深化了“为民、便民、利民”的服务宗旨，让农牧民见到实效、得到实惠。

　　军人优待证代表着国家对退役军人的尊重和关心，是实现“彰显荣誉 落实待遇”的有效证件，能让退役军人及其优抚对象更加便利地享受国家和社会提供的优质服务。“大爷，这是您的退役军人优待证，您拿好!”“谢谢，你们的服务太周到了，想到我行动不便还给我送到家里来，真是太感谢了!”收到优待证的退役老兵感激地说道。这一幕发生在代办员为沙金套海苏木巴彦套海嘎查退役军人乔某上门发放优待证时。

　　这只是帮办代办工作的一个缩影。近年来，沙金套海苏木便民服务中心根据群众需求，为年龄较大、行动不便、有特殊情况需要上门服务的退役军人和其他优抚对象提供建档立卡和优待证申领、各类优抚对象认定等“帮办代办”服务，将服务触角延伸到户，进一步提高办事效率，实现退役军人“最多跑一次”和“零跑路”，足不出户就能享受便捷优质服务，提升退役军人满意度，切实把实事办实、好事办好。

　　沙金套海苏木“12345”政务服务便民热线工作始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，牢固树立“群众利益无小事”的观念，不断创新工作方法，强化考核机制，加大督办力度，努力抓热点、解疑点、破难点，真心实意帮助群众排忧解难，切实解决了一批群众关心的实际问题。

　　群众无小事，服务无止境，满意无终点。下一步，沙金套海苏木将持续优化“帮办代办”服务模式，总结工作经验、探索服务好做法，以服务群众为根本，以群众满意为目标，立足“小窗口”，服务大民生。