“您好，办理货运资格证先扫这个二维码进行网上申请。”“诚信考核现在可以网上提交了，我教您。”近日，在市道路运输事业发展中心乌拉特中旗所工作人员正在引导群众办理业务。

　　市道路运输事业发展中心乌拉特中旗所在办事大厅推行窗口服务引导员便民举措，由党员干部轮流担任窗口服务引导员，畅通便民服务“最后一米”，为群众提供便捷、高效、优质服务。

引导群众办理业务

　　有了窗口服务引导员的接待和引导，免去了群众不会操作、办不了事而产生的麻烦。“像我这种老花眼，看着手机上的那些字就得琢磨半天。”前来办业务的高师傅向引导员竖起大拇指，笑着说道，“有了你们我们办事方便多了。”办理业务流程不熟悉、对窗口职能不了解、对需要准备的材料不知情等，这些情况都需要窗口服务引导员积极关注，并及时为群众答疑解惑，听取群众对窗口的意见和建议。

　　该所推出这项活动旨在帮助群众少问一次、少跑一趟、少等一会儿，以党的引领提升窗口服务，用实际行动为群众服务按下“快捷键”。