磴口县中蒙医院为患者提供暖心护理服务
为持续推进优质护理服务,深入挖掘优质护理服务内涵,磴口县中蒙医院老年科持续深化“以患者为中心”理念,结合科室特色为患者提供暖心护理服务。
由于科室老年患者较多,经常有认知障碍、视力不好及不识字的老年人走错病房,这给医院的管理以及患者都带来了很多不便。为了方便老年患者辨认和记忆,准确找到自己的病房,在老年病科医护人员的精心准备下,12个病房门口都贴上了色彩鲜艳、便于记忆、蕴含美好寓意的香蕉、橘子、西瓜、石榴等水果图片来区分病房,这样一来,不仅加深了患者的记忆,还使病区焕然一新,整个病房秒变专属“水果病房”。“这个水果病房好啊!我总是记不住病房号,这几天常常走错,现在看到香蕉图片就能找到自己的病房了。”中蒙医院老年病科一位老年患者高兴地说。“贴在病房门口的水果图片蕴含着美好寓意,不仅能触动患者的味蕾,还能让患者快速辨认出自己专属病房,不再为找不到病房而烦恼,从而让患者心情更舒畅,有利于疾病的恢复。”老年病科护士长刘欢说。
磴口县中蒙医院老年病科始终坚持以患者为中心的服务理念,不断创新,全面优化护理服务,通过创新“水果病房”这一简单有效的护理举措,不仅让患者在接受治疗的同时享受到贴心的护理服务,同时提高了患者的就医体验。在今后的工作中,老年病科将继续提升综合服务水平,从细微处入手,打造具有医院特色的护理管理和护理服务。