磴口税务局主动走访提升纳税人满意度
发布时间:2024-05-07 11:19:42 通讯员:石鑫娜 编辑:雷丽娜 来源:巴彦淖尔日报

  今年以来,磴口县税务局采取党委主抓,全方位谋划,将纳税人进行多维度分类,带着政策与诚意深入企业,切切实实为企业解决问题,保证纳税人满意度大走访工作落实落细。

  全方位谋划。制定纳税人满意度大走访工作方案,分户到人,分类走访;每周由一把手进行调度,及时发现解决问题,高标推进,高效走访;制作走访明白卡和走访通录屏,对走访人员进行培训,操作得当,有效走访;走访过程中建立税企微信群,要求一户企业必须有一员进入微信群,畅通联系,深化走访。

  多维度走访。该局有针对性的和中介机构进行座谈调研,实现税务干部与中介机构全员见面,并介绍了满意度工作中介代理户注意事项,向其赠送政策资料并开展实地辅导,通过面对面、一对一交流,了解其办税过程中的涉税难题,诚心实意听取中介机构人员意见,并送上“税收小礼物”。以更好的服务、更优的宣传为纳税人缴费人创造一流的税收营商环境。

  回访式兜底。走访结束后,由工作专班全程参与并督导各组复盘评估工作,督导组和纪检组通过电话抽查对走访质量进行回访,保证走访质量。同时,对不确定户进行复盘评估,采取局领导提级实地走访的方式,进一步加强联系,尽最大努力将不确定户转变为非常满意户。