提车时发现有划痕 要求退换遭拒绝
近日，郝先生向临河区市场监督管理局金川管理所投诉称，前几天他在一家4S店买了一辆汽车，车还没有开走，就发现车身有几处划痕，但商家不予解决。
接到投诉后，工作人员第一时间赶到4S店了解情况，得知郝先生购买的汽车此前一直存放在展厅，因长时间存放接触的顾客多，汽车漆面出现了划痕。在4S店交车后，郝先生去该店售后部洗车，发现工作人员给汽车打了蜡。对于给新买的汽车打蜡，郝先生表示自己不能接受，便向4S店提出了退车或换车的要求，该店不予受理。
临河区市场监督管理局金川管理所立即组织双方当事人调解此事，在工作人员的耐心劝导下，4S店给予郝先生2000元的赔偿。
