优化营商环境进行时 | 市不动产登记中心:创新工作机制 提高群众满意度
近年来,市不动产登记中心始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点,持续优化不动产登记营商环境,强化部门沟通,完善窗口设置,创新“三抓三促”工作机制,提高不动产登记便利度、快捷度和企业群众满意度。
该中心将作风能力建设与中心工作深度融合,大力推进不动产登记队伍作风建设,强化纪律规矩意识,增强拒腐防变能力,真心实意为民解忧,千方百计为民办事,努力打造廉洁自律、业务过硬、作风优良、服务高效的不动产登记队伍。
抓工作落实促难题破解。持续优化营商环境,将“一件事一次办”“化解商品房办证历史遗留问题”作为当前重要任务来抓实抓好,落实好窗口首问责任制、一次性告知制,让“办不成事窗口”“领导带班制度”真正发挥实效,及时解决登记过程中群众可能遇到的“小难题”“小堵点”,避免“多头跑”“来回跑”等问题,不断提升企业和群众办理不动产登记的体验感和满意率。
抓基础工作促长远发展。立足日常基础工作,覆盖所有窗口和服务事项,设置评价反馈机制,实行“一事一评”的“好差评”工作机制,窗口工作人员服务态度好不好、办事效率高不高,前来办事的企业和群众说了算,有效提升窗口服务质量、改进工作作风。
下一步,市不动产登记中心将持续学习新举措、不断探索新方法的理念,为办事群众和企业提供更加优质的服务和办事体验。